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1、危機公關是指應對危機的有關機制,它具有意外性,聚焦性,破壞性和緊迫性。
2、根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義,公共關系是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。
3、危機公關具體是指機構或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。
4、危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
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