服務認證（關(guān)于服務認證的簡介）

2022-09-05 20:19:53 編輯：夏侯鳴子來源：

導讀大家好，服務認證，關(guān)于服務認證的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、《汽車維修服務質(zhì)量評價與服務認證》是在“十一五”國

大家好，服務認證，關(guān)于服務認證的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、《汽車維修服務質(zhì)量評價與服務認證》是在“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“國家重點領(lǐng)域認證認可推進工程”中“服務質(zhì)量評價技術(shù)研究及其在公共服務領(lǐng)域的應用”課題研究的基礎上編寫的。

2、《汽車維修服務質(zhì)量評價與服務認證》通過對汽車維修服務特性、服務分類、服務過程進行分析和研究，建立了汽車維修服務質(zhì)量評價模型和評價指標體系；闡述了汽車維修服務認證的測評準則、服務要求以及認證實施規(guī)則的具體內(nèi)容；詳細介紹了運用馬田系統(tǒng)進行指標篩選和服務質(zhì)量評價的過程以及汽車維修服務認證示范工作的開展和取得的成果。

本文關(guān)于服務認證的簡介就講解完畢，希望對大家有所幫助。

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