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1、12305,是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。
2、根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》,消費者對郵政業(yè)服務質量問題,應首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進行投訴。
3、對企業(yè)處理結果不滿意或在規(guī)定的時限內(nèi)企業(yè)未予答復的,可通過“12305”特服電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。
4、也可進行網(wǎng)上申訴。
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