導(dǎo)游與游客爭(zhēng)執(zhí)視頻引發(fā)熱議，新疆旅游部門介入調(diào)查保障游客權(quán)益

近日，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了關(guān)注，視頻中一名導(dǎo)游在講解時(shí)，有游客打呼嚕，導(dǎo)游因此憤怒地稱：“要不我下車，要不你下車！”

據(jù)新疆文旅廳于7月1日晚發(fā)布的調(diào)查情況通報(bào)，該視頻拍攝于6月30日，當(dāng)時(shí)一輛旅游大巴車正在前往可可托海的途中，導(dǎo)游劉某明與游客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

目前，導(dǎo)游劉某明已經(jīng)對(duì)自己不當(dāng)?shù)难孕斜硎玖苏\(chéng)懇的道歉，并得到了游客的諒解。新疆某中旅旅游發(fā)展有限公司對(duì)劉某明做出了停團(tuán)30天，并接受導(dǎo)游行為規(guī)范教育的處理措施。烏魯木齊市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)已介入調(diào)查該事件，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法做出嚴(yán)肅處理。

對(duì)于游客在旅游過程中受到合法權(quán)益侵害的情況，新疆文旅廳提醒游客第一時(shí)間通過“新疆文旅投訴”微信公眾號(hào)或撥打12345熱線進(jìn)行投訴。

這一事件引發(fā)了對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和游客權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要角色，應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)地提供專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)，并與游客保持良好的溝通和互動(dòng)。游客在旅游過程中也應(yīng)尊重導(dǎo)游的工作，并嚴(yán)格遵守旅游行程的規(guī)定和要求。

希望相關(guān)部門能夠依法調(diào)查處理此事，確保游客的合法權(quán)益得到保護(hù)，同時(shí)也提醒導(dǎo)游和游客在旅游過程中相互尊重，共同營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的旅行環(huán)境。如果游客遇到任何合法權(quán)益受侵害的情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身權(quán)益并促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。