百融云創(chuàng)助力銀行零售加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

近年來，銀行的零售業(yè)務(wù)開始從追求“規(guī)模增長(zhǎng)”到“價(jià)值發(fā)展”，從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”，加速邁向“輕資本”的發(fā)展方式，并全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在高速發(fā)展的同時(shí)，由于新冠疫情的沖擊、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，用戶習(xí)慣的變化，讓零售銀行的進(jìn)階之路變得格外崎嶇。

作為銀行數(shù)字化的最佳合作伙伴，面向銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，百融云創(chuàng)推出以智能分析中臺(tái)、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)、AI中臺(tái)為核心的數(shù)字化平臺(tái)，賦能銀行零售風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷、客戶管理等全流程發(fā)展，拓展零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化新產(chǎn)品、新模式。

在百融云創(chuàng)看來，傳統(tǒng)模式下300戶是客戶經(jīng)理管戶的極限。這就意味著，如果想要對(duì)銀行億級(jí)的全量客群進(jìn)行有效維護(hù)，需要幾十萬的客戶經(jīng)理，這顯然是一件不可能完成的任務(wù)。為突破這一極限數(shù)字，百融云創(chuàng)通過精細(xì)化主題驅(qū)動(dòng)建模、精準(zhǔn)化觸達(dá)、全要素調(diào)動(dòng)三個(gè)要素，搭建一套客戶深度經(jīng)營(yíng)模式，助力銀行實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要轉(zhuǎn)變——從無意識(shí)管理、無差別營(yíng)銷到客戶的科學(xué)經(jīng)營(yíng)，讓資源及時(shí)、精準(zhǔn)、高效投放給高潛客戶。

此外，零售業(yè)務(wù)存在著明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?？蛻羯疃冉?jīng)營(yíng)離不開完善的零售銀行服務(wù)體系。如機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、貴賓客戶體系、私人銀行體系等等。零售銀行業(yè)務(wù)在渠道和客戶上與證券、保險(xiǎn)、基金等金融領(lǐng)域非常強(qiáng)的交叉性和互補(bǔ)性，一旦跨越了規(guī)模效益的臨界點(diǎn)，綜合化產(chǎn)品的交叉銷售又會(huì)反哺銀行，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和盈利的雙提升。百融云創(chuàng)為銀行打造了從賬戶到客戶到用戶統(tǒng)一客戶視圖，強(qiáng)化渠道協(xié)同，大大提升了銀行零售業(yè)務(wù)的規(guī)模效益。

近兩年，在銀行業(yè)向輕資產(chǎn)、高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值對(duì)于每一家銀行都在不斷凸顯。作為具備全鏈條服務(wù)銀行的合作伙伴，百融云創(chuàng)未來將緊跟銀行零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，為銀行提供零售業(yè)務(wù)賦能，助力銀行開啟發(fā)展的第二曲線。