為什么HTC可能成為下一個Android的摩托羅拉

你能指望哪個Android制造商把客戶放在首位——不僅專注于制造高質量的產品，而且在你付出了辛苦賺來的錢之后還能馬上對你進行治療?

這個問題我已經考慮了一段時間了。有幾年，答案很簡單:摩托羅拉。

Moto在成為Android的明星學生和做幾乎所有的事情上都做得很好。是這家公司回應了我對Android制造商的所有請求——專注于用戶利益的因素，比如有意義的差異化、快速可靠的升級、坦率的溝通和出色的整體用戶體驗。

雖然摩托羅拉的發(fā)展很好，但今天的摩托羅拉顯然已經不同于當年為我們打造的谷歌了。這種文化上的改變我們已經觀察了一段時間了，在摩托羅拉最近的棉花糖崩潰和周圍痛苦的沉默中達到了頂峰。這并不是說摩托羅拉不會生產出任何有價值的手機，但它肯定不是Android社區(qū)曾經盛贊的那個摩托羅拉。

事后看來，這一切都是有道理的。無論多么樂觀或癡心妄想都無法改變這樣一個事實:谷歌和聯(lián)想有著截然不同的目標和商業(yè)利益。谷歌想要為你的智能手機創(chuàng)造最好的體驗，這樣你就會花更多的時間使用它——從而花更多的時間使用谷歌服務和整個互聯(lián)網，這最終會幫助公司賺錢。因此，谷歌當然會更多地關注長期的“愉悅”和用戶體驗，而不是硬件銷售的短期利潤(這從來就不是谷歌的主要業(yè)務)。

聯(lián)想(Lenovo)嗎?和大多數制造商一樣，它的收入來自銷售實體產品。盡管可能令人失望，但我們看到摩托羅拉在其羽翼下的轉變并不完全令人驚訝。

盡管如此，摩托羅拉的失寵意味著班里有一個空缺?，F在，我可以自信地說，HTC已經準備好站出來要求得到它。

HTC已經朝著正確的方向前進了一段時間，它對整體用戶體驗和售后支持的關注令人印象深刻，而且還在不斷改進。在我的安卓升級報告卡上，它每年都在攀升，今年的得分比以往任何時候都要高——總體得分為86%，在全面升級可靠性方面僅次于谷歌的Nexus設備。(相比之下，LG的得分為71%，而摩托羅拉(Motorola)和三星(Samsung)則穩(wěn)穩(wěn)處于虧損狀態(tài)。)與其他所有公司一樣，宏達電可能也會從硬件銷售中獲得利潤，但它的不同之處在于，它實際上似乎重視與購買其設備的人建立積極的長期關系。

一些評論家批評該公司的新旗艦產品HTC 10，說它是一款出色的手機，但在硬件設計方面不如三星令人興奮。你知道嗎?也許這其中有原因。這只是一個主觀的判斷，不是我今天在這里要評估的東西。然而，我想說的是，我們正在到達這樣一個點:硬件并不一定是令人興奮的——而且總的來說，硬件本身并不是真正令人興奮的，即使是在最光鮮的領域。

正如我在解釋本專欄最近的變化時所思考的那樣，這些天來，軟件和你購買智能手機后發(fā)生的事情才是你的移動技術體驗中最有意義的變化。提供了設備管理檢查智能手機基礎知識——一個好看的顯示,足夠的耐力來幫你度過一天,可以接受好相機,等等,我認為,“哇”的因素造成了敏捷的軟件和強大的售后支持的承諾會產生更重要的影響你的經驗比任何“哇”因素造成硬件。

每個人都有自己的優(yōu)先級，這使得Android的多樣性成為這個平臺的一個有價值的特性。不過，如果你問我，我可以告訴你，從長遠來看，一款設計精良、制作精良、擁有良好軟件和可靠持續(xù)支持的設備，將比一款界面混亂、需要半年(或更長時間)等待未來系統(tǒng)更新的浮華高端手機，更適合大多數用戶。

指責和抱怨Android的升級很容易，但事實是，在這一點上，我們都知道結果。我們知道誰提供了，誰沒有。如果及時、可靠的升級對你來說很重要，那就別買三星手機，然后抱怨今年晚些時候Android“N”要等6個多月。用你的錢包投票，從一個優(yōu)先考慮售后支持的制造商那里購買——到目前為止，基本上要么是谷歌的Nexus合作伙伴，要么是HTC。

HTC之所以能成為Android制造商中新的消費者友好型王者，并不僅僅是因為及時的升級，而是因為它響應了我的號召，為旗艦手機提供兩年的升級保障，這比其他任何制造商都要早得多。(你會驚訝地發(fā)現，有那么多的設備制造商還沒有跟進。)

這就像為那些購買了未上鎖的手機，然后又弄壞了屏幕或遭受水損害的人提供免費的一次性設備更換。

這就像為了創(chuàng)造一個更優(yōu)雅、更一致的用戶體驗而減少對Android用戶界面不必要的修改——這種轉變可能只會在未來帶來更高效的升級。(我說的是實際行動起來，而不是年復一年地發(fā)布空洞的營銷聲明。)

最重要的是，它要把客戶和整體用戶體驗放在首位——這在Android領域已經少得可憐了。雖然HTC在這方面并不完美，但它一直在不斷改進，已經遠遠領先于谷歌之外的任何一家公司。

現在，HTC成為下一個摩托羅拉是否還有另一層含義——它一定會被一個更大的公司吞并，最終失去它的火花?也許吧。這當然不是不可能的(根據信息中心消息靈通人士的報告，這種情況已經發(fā)生過一次了)。但我真誠地希望不會出現這種情況。

我們有足夠多的手機制造巨頭，他們對你購買他們的手機產品后會發(fā)生什么毫不猶豫。擁有一個真正能讓顧客滿意的小人物讓人耳目一新，這也是購買安卓系統(tǒng)的公眾所需要和應得的。

HTC還有很長的路要走，要找到價格平衡和營銷策略，使其產品在Android生態(tài)系統(tǒng)中成為真正的競爭對手。不過，與其他任何制造商相比，它在很多方面都做得很好——而且它正迅速成為關注任何關心卓越Android體驗的人的公司。