Tinder的新安全功能并不能防止所有類型的濫用

約會應(yīng)用Tinder因其服務(wù)上的辱罵性互動而面臨越來越多的審查。2019年11月，一名奧克蘭男子因在Tinder上認(rèn)識英國女子格蕾絲·米倫(Grace Millane)而被判謀殺罪名成立。諸如此類的事件已經(jīng)引起了人們對約會應(yīng)用可能引發(fā)嚴(yán)重暴力的關(guān)注。

為了更好地保護(hù)用戶，Tinder最近推出了一些新的安全功能。

版的應(yīng)用程序增加了一個緊急按鈕，與安全應(yīng)用程序Noonlight合作，提醒執(zhí)法部門提供緊急援助。還有一個照片驗證功能，允許用戶驗證上傳至個人資料的圖片，以防止釣魚。

“這打擾到你了嗎?”是另一個新功能，它可以自動檢測應(yīng)用程序的即時通訊服務(wù)中的攻擊性信息，并詢問用戶是否愿意舉報。最后，一個安全中心將為用戶提供一個更可見的空間來查看資源和工具，以保證他們在應(yīng)用程序上的安全。

這些功能是一個進(jìn)步，但它們不會結(jié)束通過該平臺對女性的騷擾。

以前不安全

我的博士研究調(diào)查了讓女性在Tinder上感到不安全的經(jīng)歷。這表明，該應(yīng)用程序之前遏制騷擾的努力是不夠的。

2017年，Tinder推出了一項功能，允許用戶發(fā)送動畫信息，稱為“反應(yīng)”，以回應(yīng)他們收到的不可接受的信息。這些只有女性才能發(fā)送的負(fù)面圖片包括翻白眼和往別人臉上扔飲料。Tinder稱，這種反應(yīng)會讓用戶以一種有趣而簡單的方式“大聲說出”男性的“蠢貨”行為。

對這種反應(yīng)的主要批評是，它將監(jiān)督男性虐待行為的責(zé)任推給了女性，而不是應(yīng)用本身。其效果是讓Tinder遠(yuǎn)離用戶的行為，而不是有意義地參與其中。

向右滑動

Tinder最新的安全機(jī)制是一種改進(jìn)。最新發(fā)布的工具表明，Tinder正在更加嚴(yán)肅地對待女性遭受的騷擾，而一個提醒執(zhí)法部門的按鈕實(shí)際上可能會保護(hù)用戶免受身體虐待。

但是恐慌按鈕只在有。鑒于Tinder的業(yè)務(wù)遍及190多個，該公司應(yīng)該考慮在全球推廣這一服務(wù)。

新的“這打擾到你了嗎?”功能也可以用來防止公開的騷擾。使用機(jī)器學(xué)習(xí)，它將提示用戶報告他們通過該服務(wù)收到的不恰當(dāng)信息。研究和一系列社交媒體頁面顯示，騷擾和辱罵信息通常是通過該平臺的即時消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。

“反規(guī)范化的濫用

由于大量的騷擾和虐待行為都是正常的，所以目前還不清楚Tinder的新措施將在多大程度上保護(hù)女性。我的研究顯示，許多使用Tinder的女性都經(jīng)歷過讓她們感到不舒服的行為，但她們并不認(rèn)為這種行為達(dá)到了虐待的極限。

有時，虐待行為一開始可以被解釋為浪漫或關(guān)心。我采訪過的一位女士說，她收到了Tinder用戶發(fā)來的大量冗長的短信和電話，這位用戶強(qiáng)迫她和他一起吃晚飯。一開始，女人認(rèn)為男人的行為很“可愛”，認(rèn)為這表明他真的喜歡她。但在他的短信數(shù)量驟增之后，她開始擔(dān)心自己的安全了。

對于這樣的體驗，Tinder的“這打擾到你了嗎?”功能是無效的，因為這些信息是通過短信發(fā)送的。應(yīng)用內(nèi)消息傳遞功能的局限性，比如無法發(fā)送照片，導(dǎo)致我采訪的許多女性通過其他數(shù)字媒體與未來的約會對象交談。但Tinder無法識別其他服務(wù)上的通信。然而，無法發(fā)送照片確實(shí)會阻止用戶在應(yīng)用程序中收到未經(jīng)請求的圖像。

即使這名男子的信息是在應(yīng)用程序內(nèi)發(fā)送的，也不清楚“這會打擾你嗎”算法是否會促使用戶報告內(nèi)容看似浪漫的信息。

認(rèn)真對待用戶

為了讓“這讓你煩惱嗎?”這一功能更有效，Tinder需要更好地回應(yīng)用戶的報告。我采訪的一些女性因為Tinder沒有采取行動而停止舉報其他用戶的不良行為。

一名女子描述說，她舉報了一名男子向她發(fā)送騷擾信息，幾天后才看到他的資料。這指出了一個大問題:Tinder幾乎沒有執(zhí)行其使用條款，該條款保留刪除騷擾賬戶的權(quán)利。

Tinder未能對用戶報告做出回應(yīng)，這向用戶發(fā)出了一個信息，表明他們的行為是不正當(dāng)?shù)模o用戶留下的印象是騷擾是可以容忍的。只有Tinder在處理用戶報告方面做得更好，這款應(yīng)用的新安全功能才會對用戶有所幫助。

雖然Tinder新的安全機(jī)制有所改進(jìn)，但該平臺還需要做更多工作來解決正常的濫用問題。它可以通過傾聽女性在app上是什么讓她們感到不安、不舒服和不安全來做到這一點(diǎn)。