應(yīng)用程序性能管理現(xiàn)在是主流 但是還沒有得到充分的利用

IT軟件公司SolarWinds的一份報告發(fā)現(xiàn)，幾乎90%的組織都在使用應(yīng)用程序性能管理(APM)工具，但大多數(shù)都沒有充分發(fā)揮它們的潛力。

APM工具并不是什么新東西，但在這項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的幾乎普遍采用的APM工具讓太陽風(fēng)公司說，它終于成為了主流——盡管主要是用于解決應(yīng)用程序性能的問題。

APM工具的設(shè)計目的是“將IT指標轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值”，這基本上相當(dāng)于做四件事:

當(dāng)充分利用APM工具時，APM工具可以幫助用戶解決本地安裝和云托管軟件中的問題，并返回有助于IT的指標，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人可以對其業(yè)務(wù)軟件做出明智的決策。

SolarWinds的報告發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵問題在于:78%的受訪者表示，他們花在積極使用APM工具上的時間不到10%。這意味著大多數(shù)只能使用APM軟件進行故障排除，而在后臺忽略了業(yè)務(wù)指標。

這并不意味著IT部門沒有看到指標APM工具提供的價值:一個關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)SolarWinds引用的報告是“技術(shù)優(yōu)點價值交付的業(yè)務(wù)洞察力從APM工具,但需要更大的技能發(fā)展建立kpi和交流對業(yè)務(wù)性能?！?/p>

它可能看到了APM的好處，但是只有32%的人表示他們有信心與其他團隊成員協(xié)作。該報告并沒有指責(zé)IT部門在看到曙光之前就放棄了度量標準，而是指出“有必要在收集的業(yè)務(wù)度量標準和技術(shù)人員在向業(yè)務(wù)傳達性能方面的信心之間架起一座橋梁?！?/p>

SolarWinds為如何幫助企業(yè)和IT團隊充分利用APM軟件提供了幾條建議。

使用正確的APM工具:APM軟件不是萬能的。根據(jù)您需要的度量標準、APM監(jiān)控的軟件類型以及您擁有的基礎(chǔ)設(shè)施類型，APM軟件可以有很大的不同。確保您的組織使用的套件是正確的。

制定APM計劃:與任何主要業(yè)務(wù)一樣，APM需要認真的計劃才能獲得最大的收益。SolarWinds提出了啟動APM計劃的五步計劃:

將度量轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)語言:APM儀表板不應(yīng)該只是為它構(gòu)建的。商業(yè)領(lǐng)袖也應(yīng)該能夠觀察和理解正在發(fā)生的事情。將IT術(shù)語翻譯成諸如市場份額、收入和客戶滿意度之類的東西，以便業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人能夠根據(jù)APM軟件的發(fā)現(xiàn)做出快速決策。

發(fā)展技能:IT團隊和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)將需要新的技能來充分利用APM軟件——特別是考慮到報告發(fā)現(xiàn)超過三分之一的技術(shù)人員認為他們需要提高技能來幫助他們將IT指標轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)項目。

花時間計劃員工的教育，包括IT內(nèi)部和外部的教育。APM軟件的一個關(guān)鍵部分是協(xié)作，如果您的團隊不能理解彼此在說什么，那么您的組織將永遠無法通過APM使用的故障排除階段。