早期的Surface Pro 3用戶正在與無線網(wǎng)絡(luò)故障作斗爭

Surface Pro 3上市一周后，一些早期買家開始抱怨使用802.11ac標準的高級Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)性能不佳。

一位讀者本周給我發(fā)了一封電子郵件，詳細解釋了他為什么要退回他剛買的Surface Pro 3，原因是它無法可靠地連接到最近安裝的802.11ac路由器(也就是千兆以太網(wǎng)，不過這個名字有點誤導人)。他告訴我，在最近的一次更新中，一名技術(shù)支持人員告訴他，這個問題與一名“有缺陷的司機”有關(guān)。

同一位讀者在回復微軟社區(qū)論壇帖子“Surface Pro 3慢速WiFi - 72Mbps Max(驅(qū)動)”時分享了他的經(jīng)驗。另一位評論者補充道:“我昨天買了一臺Surface Pro 3，它在wifi上運行得非?？臁Ｎ易隽怂械男赂?，這樣做后，每個網(wǎng)頁加載緩慢或超時。我搜索了一下，發(fā)現(xiàn)有一群人也有同樣的問題……”

網(wǎng)絡(luò)專家(也是微軟的MVP)、康卡斯特(Comcast)的工程師巴布?鮑曼(Barb Bowman)證實，她從百思買(Best Buy)購買的新款Surface Pro 3出現(xiàn)了這個問題。她通過電子郵件指出，只有當Surface Pro 3使用電池供電，并從“立即啟動”(以前是連接待機)狀態(tài)恢復時，才會出現(xiàn)這個問題。“立即啟動”是一種休眠狀態(tài)，允許系統(tǒng)從低電量狀態(tài)更新電子郵件和通知。

她說，在電池電量方面，結(jié)果是“連接有限，即使等待60秒后也是如此”。當連接問題出現(xiàn)時，她說，“上傳速度會變得毫無意義?！蔽以谖④浱峁┑脑u論單元上看到了同樣的問題，我在ZDNet的同事馬特·米勒通過Twitter報告說，他也被同樣的問題所困擾。

我最初的通訊員在Linksys和D-Link路由器上測試并確認了這個bug。

這些問題顯然是在微軟于6月19日發(fā)布了一個固件和驅(qū)動程序更新后出現(xiàn)的，也就是Surface Pro 3上市的前一天。這組接近實際的更新是為了消除一些其他的可靠性bug，這些bug是評測人員在早期生產(chǎn)過程中遇到的。

但它也引入了這種不受歡迎的行為。

這種問題在新設(shè)備的早期并不意外。讓固件、操作系統(tǒng)軟件和設(shè)備驅(qū)動程序協(xié)同工作是一個持續(xù)的工程挑戰(zhàn)，當你加入一個相對較新的網(wǎng)絡(luò)標準和一堆路由器時，情況會變得更加復雜，而這些路由器大部分都是圍繞相同的硅構(gòu)建的。

一些用戶在完全刪除了Marvell AVASTAR無線AC網(wǎng)絡(luò)控制器的最新驅(qū)動程序、恢復原始驅(qū)動程序、然后從手動下載中手動重新安裝最新驅(qū)動程序之后，報告了可靠性方面的改進。Barb Bowman證實，這個過程提供了“一些緩解，但只是部分修復”。

我已經(jīng)向微軟報告了這個問題，我被告知報告已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)給了工程師。當我收到他們關(guān)于修復的回復時，我會更新這篇文章。