在自己的應(yīng)用程序不公平地控制結(jié)果后 Apple改進(jìn)了App Store搜索

根據(jù)紐約時(shí)報(bào)的一份新報(bào)告，蘋(píng)果的iOS應(yīng)用程序商店非常青睞該公司的iPhone和iPad應(yīng)用程序，并且在最近的算法更改之前，它們的排名高于更受歡迎的第三方選項(xiàng)。“泰晤士報(bào)”研究App Store的搜索結(jié)果(可追溯到幾年前)，用于查看“音樂(lè)”和“播客”等常見(jiàn)問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)Apple經(jīng)常將客戶引導(dǎo)至少數(shù)自己的應(yīng)用程序 - 甚至包括Compass和Find My Friends等不相關(guān)的結(jié)果從第三方開(kāi)發(fā)者那里獲得選擇權(quán)。

“華爾街日?qǐng)?bào)”對(duì)7月歷史App Store的結(jié)果進(jìn)行了類(lèi)似的評(píng)論，并得出結(jié)論認(rèn)為Apple的應(yīng)用具有明顯的顯著優(yōu)勢(shì)。

Apple告訴紐約時(shí)報(bào)，App Store實(shí)際上是按照這些實(shí)例設(shè)計(jì)的。“我們?cè)贏pp Store中運(yùn)行搜索的方式與設(shè)計(jì)或打算推動(dòng)Apple下載我們自己的應(yīng)用程序無(wú)關(guān)，”負(fù)責(zé)App Store的Apple副總裁Phil Schiller在接受采訪時(shí)表示。“我們將基于我們認(rèn)為用戶想要的結(jié)果呈現(xiàn)結(jié)果。”坦白地搜索“音樂(lè)”時(shí)，某人“希望”在Spotify或Pandora之前“想要”看到iTunes Remote或Clips應(yīng)用程序的想法似乎有些愚蠢。這種推理并沒(méi)有真正成功。

但還有另一個(gè)罪魁禍?zhǔn)?。Apple表示它有一個(gè)算法，通?？梢詫?lái)自同一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的應(yīng)用程序組合在一起。由于Apple的應(yīng)用程序具有播客或音樂(lè)等基本名稱，因此它們首先出現(xiàn) - 然后是一批其他無(wú)關(guān)的Apple應(yīng)用程序。

該算法于7月更新，幾個(gè)月后Spotify對(duì)Apple的策略提出正式投訴，搜索結(jié)果后來(lái)很快變得更加明智和平衡。由于該公司面臨來(lái)自的反壟斷調(diào)查，Apple的高管們謹(jǐn)慎地避免承認(rèn)任何不法行為或有害錯(cuò)誤。“它沒(méi)有得到糾正，”席勒談到算法。“它得到了改善，”在席勒接任這些職務(wù)之前，在App Store經(jīng)營(yíng)的Eddy Cue補(bǔ)充道。

App Store團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月來(lái)沒(méi)有注意到公司自己的軟件擠占了搜索結(jié)果中最受歡迎的頂級(jí)插槽的程度。然而，最終，他們確實(shí)和“一名工程師決定改變算法”，這在構(gòu)建App Store搜索排名時(shí)考慮了一長(zhǎng)串標(biāo)準(zhǔn)。

他們表示，該算法檢測(cè)了42種不同的信號(hào)，包括應(yīng)用與給定搜索的相關(guān)性，評(píng)級(jí)以及基于下載和用戶點(diǎn)擊的受歡迎程度。

今年早些時(shí)候，蘋(píng)果公司對(duì)App Store的做法進(jìn)行了非常公開(kāi)的辯護(hù)，并將數(shù)字市場(chǎng)描述為應(yīng)用程序制造商的游戲規(guī)則改變者。當(dāng)然是這樣的：蘋(píng)果稱開(kāi)發(fā)商已經(jīng)在數(shù)字銷(xiāo)售方面獲得了超過(guò)1200億美元的收入。但作為iPhone用戶能夠下載本機(jī)軟件的唯一地方，App Store在過(guò)去幾年中面臨著更加徹底的審查。前員工也對(duì)公司的App Store決策表示擔(dān)憂。

應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員可能會(huì)對(duì)蘋(píng)果公司強(qiáng)調(diào)其自身軟件工作的傾向感到不滿，但該公司拒絕承認(rèn)它可能做出任何傷害競(jìng)爭(zhēng)的事情。“我們總是犯錯(cuò)誤，”Cue告訴“紐約時(shí)報(bào)”。沒(méi)有丟失一個(gè)節(jié)拍，席勒補(bǔ)充說(shuō)：“這是不是一個(gè)錯(cuò)誤。”