互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通常在網(wǎng)上有積極的體驗(yàn)但數(shù)字鴻溝的可能性有所擴(kuò)大

牛津大學(xué)牛津互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(OII)的研究表明，互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)，和方面的使用迅速增加。自2013年以來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)支付賬單，觀(guān)看電影和電視劇以及流媒體音樂(lè)的人數(shù)大幅增加。

然而，使用互聯(lián)網(wǎng)的人與不使用互聯(lián)網(wǎng)的人之間的經(jīng)驗(yàn)和感知之間的差距越來(lái)越大，這可能導(dǎo)致非用戶(hù)可能錯(cuò)失獲得關(guān)鍵服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)大了“數(shù)字鴻溝”。

2019年牛津互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查(OxIS)的調(diào)查結(jié)果顯示，盡管互聯(lián)網(wǎng)上的有害體驗(yàn)如病毒或盜竊信用卡信息并未增加，但72%的非互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)威脅到隱私，而52%的人認(rèn)為誰(shuí)真正使用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也更有可能相信“技術(shù)使事情變得更好”-79%的用戶(hù)同意這種觀(guān)點(diǎn)，而非用戶(hù)只有29%。

牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所調(diào)查研究員Grant Blank博士和調(diào)查的作者說(shuō)：

“大多數(shù)人都有積極的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)觀(guān)看自己喜歡的節(jié)目或支付水電費(fèi)。“然而，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和非用戶(hù)之間存在著越來(lái)越大的認(rèn)知差距，非用戶(hù)堅(jiān)決避免使用互聯(lián)網(wǎng)。這些非用戶(hù)往往來(lái)自低收入群體，在線(xiàn)可能會(huì)提高他們的生活質(zhì)量。

“這里有一個(gè)有趣的悖論，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不太可能采取行動(dòng)來(lái)保護(hù)他們的隱私，而非用戶(hù)往往被隱私問(wèn)題所拖延。這些擔(dān)憂(yōu)可能使數(shù)字鴻溝永久化，許多人錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)，如獲取健康信息，就業(yè)機(jī)會(huì)和在線(xiàn)降價(jià)。

“有一個(gè)真正的機(jī)會(huì)與非用戶(hù)交流，以解決他們的問(wèn)題，并幫助他們了解互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。我們希望這項(xiàng)調(diào)查有助于公眾辯論可以采取哪些進(jìn)一步措施來(lái)縮小數(shù)字鴻溝。”

牛津互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查2019由數(shù)字，文化，媒體和體育部(DCMS)，英國(guó)電信和谷歌部贊助。

Digital Matt Warman MP部長(zhǎng)說(shuō)：

“很高興看到越來(lái)越多的人正在獲得在線(xiàn)的巨大好處。從支付賬單，將他們喜愛(ài)的歌曲流式傳輸?shù)饺蚋鞯氐呐笥押图胰恕?/p>

“為了幫助更多人上網(wǎng)，我們啟動(dòng)了40萬(wàn)英鎊的數(shù)字包容基金，幫助老年人和殘疾人上網(wǎng)并獲得新的數(shù)字技能。通過(guò)我們的數(shù)字技能合作伙伴關(guān)系，我們將繼續(xù)與公共，私營(yíng)和慈善領(lǐng)域的合作伙伴合作以協(xié)作的方式提升人們的能力和信心，讓每個(gè)人都能從我們世界領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)中受益。“

英國(guó)電信首席數(shù)字影響和可持續(xù)發(fā)展官員Andy Wales表示：

“幫助激勵(lì)缺乏信心的人上網(wǎng)對(duì)于彌合數(shù)字鴻溝至關(guān)重要。英國(guó)電信熱衷于培養(yǎng)人們的數(shù)字技能，幫助他們駕馭新技術(shù)，改善他們的生活，提高英國(guó)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力。”

商業(yè)和休閑使用互聯(lián)網(wǎng)

在過(guò)去六年中，幾乎所有形式的在線(xiàn)商業(yè)活動(dòng)都急劇增加，使用互聯(lián)網(wǎng)支付賬單的人數(shù)顯著增加。83%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)現(xiàn)在在線(xiàn)支付賬單，高于2013年的59%。

72%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在Netflix和亞馬遜Prime等平臺(tái)上觀(guān)看電影和連續(xù)劇，而2013年只有49%。

人們?cè)絹?lái)越多地上網(wǎng)跟隨他們最喜歡的名人，到2019年，66%的用戶(hù)使用Instagram和Twitter這樣的平臺(tái)，這一比例高于2013年的44%。

在線(xiàn)收聽(tīng)音樂(lè)的人數(shù)有所增加，現(xiàn)在有76%的用戶(hù)使用Spotify和YouTube等頻道播放自己喜歡的歌曲，而2013年為64%。不在線(xiàn)的原因

在非互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中，69%的人認(rèn)為“缺乏興趣”是不上網(wǎng)的主要原因，低于2013年的82%。18%的非用戶(hù)認(rèn)為缺乏知識(shí)是不上網(wǎng)的原因，10%的人表達(dá)了隱私問(wèn)題。財(cái)務(wù)障礙是不能上網(wǎng)的另一個(gè)原因;40%的非用戶(hù)報(bào)告年收入低于12,500英鎊。