谷歌表示像素電話的音頻問題與硬件有關(guān)

該問題在Pixel和Pixel XL手機(jī)上發(fā)現(xiàn)，但在摩托羅拉的Nexus 6型號(hào)上未發(fā)現(xiàn)，這表明該問題僅影響到Google發(fā)布的最新手機(jī)。馬克·巴克曼(Mark Buckman)收到了五臺(tái)替換的Pixel XL手機(jī)，并發(fā)現(xiàn)所有手機(jī)都存在這個(gè)問題。

后來，谷歌聯(lián)系了巴克曼，并提出了解決方案。這位科技巨人決定在退回Pixel XL手機(jī)后全額退款。這意味著Google確認(rèn)了該問題，而該問題無法通過軟件更新來解決。

最近在Reddit上進(jìn)行了確認(rèn)，該用戶在其中發(fā)布了一封電子郵件，其中Google承認(rèn)該問題與硬件有關(guān)。音頻問題會(huì)影響設(shè)備的特定構(gòu)建，并且根據(jù)電子郵件，Google不會(huì)針對(duì)此特定問題提供退款。Google確實(shí)說過，客戶可以為受影響的設(shè)備提出保修更換索賠。

Pixel所有者可以通過另一種方式解決此問題，因?yàn)轳R克·巴克曼(Mark Buckman)說，他找到了解決該問題的方法。該方法要求具備在根目錄下的Android設(shè)備上刷新自定義ROM的技能。您將需要解鎖引導(dǎo)加載程序，安裝TWRP恢復(fù)映像，并刷新WETA音頻ROM，以消除失真的音頻輸出。

值得一提的是，用戶應(yīng)謹(jǐn)慎選擇解決此問題的方法，因?yàn)樵谑謾C(jī)上刷新自定義ROM可能會(huì)導(dǎo)致保修損失，因此他們之后可能無法向Google提出保修更換索賠。