閃爍的Surface Pro 4所有者獲得2合1替換優(yōu)惠

該公司終于承認(rèn)影響微軟Surface Pro 4的令人沮喪的閃爍問題，并承諾將為受影響的人們更換平板電腦。二合一的問題在今年早些時候開始引起廣泛關(guān)注，車主抱怨他們的Windows計算機(jī)已經(jīng)開始表現(xiàn)出不穩(wěn)定的行為-僅在Microsoft保修范圍之外。

閃爍會影響數(shù)位板顯示屏上的文本，并且圖形會抖動并使屏幕無法使用。發(fā)現(xiàn)全新和翻新模型都可以顯示此問題。2月份，一些所有者開始了請愿書，要求Microsoft解決該問題，盡管該公司對確切原因可能是默默無聞的。

這周改變了。在名為“ Surface Pro 4屏幕閃爍 ” 的新支持文檔中，Microsoft承認(rèn)“一小部分Surface Pro 4設(shè)備顯示的屏幕閃爍無法通過固件或驅(qū)動程序更新來解決。”

遇到問題的用戶將有資格自購買之日起三年內(nèi)更換Surface Pro 4。微軟表示，替換品將是一個翻新的單元。消費者和商業(yè)客戶都有資格利用新的替換過程。

要實際應(yīng)用，首先Microsoft建議安裝所有相關(guān)的Surface和Windows更新。記住，這可能是那些經(jīng)歷了閃爍的人已經(jīng)嘗試過的東西。之后，Microsoft支持代理將確定二合一是否確實有資格進(jìn)行更換。

由于Microsoft將進(jìn)行徹底的交換，因此您將獲得完全空白的Surface Pro4。與將Surface返回Microsoft服務(wù)中心的任何時間一樣，建議您在執(zhí)行操作之前先備份計算機(jī)-除非，當(dāng)然，您確信所需的一切都存儲在云中。微軟表示，將在收到有缺陷的平板電腦后將其運送出去，這一過程通常需要5到8個工作日。

同時，如果您已經(jīng)支付了超出保修期的費用以修復(fù)屏幕閃爍，微軟表示將提供該筆費用的退款。您應(yīng)該與客戶支持聯(lián)系以進(jìn)行處理。