聯(lián)合航空公司重新設(shè)計(jì)了移動(dòng)應(yīng)用程序

聯(lián)合航空公司(United Airlines)推出其移動(dòng)應(yīng)用程序的重新設(shè)計(jì)版本，并進(jìn)行了新的增強(qiáng)，旨在使視力障礙人士的旅行更加輕松。在其屢獲殊榮的應(yīng)用程序中，該運(yùn)營商提高了色彩對(duì)比度，在圖形之間增加了更多空間，并對(duì)信息的顯示和發(fā)布方式進(jìn)行了重新排序，以更好地與VoiceOver和TalkBack等屏幕閱讀器技術(shù)集成大多數(shù)手持設(shè)備都內(nèi)置了這些功能，可以大聲閱讀屏幕上的消息和通知。通過重新組織應(yīng)用程序中信息的組織方式，屏幕閱讀器可以更好地將文本以正確的邏輯順序轉(zhuǎn)換為音頻，從而使客戶可以更好地理解和導(dǎo)航應(yīng)用程序。根據(jù)國家老齡與殘疾人運(yùn)輸中心的統(tǒng)計(jì)，超過2500萬人自我報(bào)告了限制旅行的殘疾。應(yīng)用程序可訪問性的改善只是美聯(lián)航繼續(xù)致力于可訪問性和包容殘疾客戶的方式之一。

技術(shù)執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行長Linda Jojo表示：“對(duì)于視障者來說，我們所有人理所當(dāng)然的旅行經(jīng)歷中的一部分，如托運(yùn)行李，獲取航班狀態(tài)和獲得登機(jī)牌，仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。數(shù)字官員。“這些新的可訪問性增強(qiáng)功能是我們對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，釋放我們應(yīng)用程序的所有客戶利益并為殘疾人旅行時(shí)更加獨(dú)立的一貫承諾的一部分。”

視障人士會(huì)注意到，這些更改使管理一日游的各個(gè)方面變得更加容易，包括辦理登機(jī)手續(xù)，查看預(yù)訂詳細(xì)信息和航班狀態(tài)，行李追蹤等。雷·坎貝爾(Ray Campbell)是曼聯(lián)數(shù)字團(tuán)隊(duì)的成員，他是視力障礙者，是盲人理事會(huì)成員，在幫助重新設(shè)計(jì)該應(yīng)用程序中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并在此視頻中介紹了這些更改如何使他更容易飛行。

坎貝爾說：“針對(duì)VoiceOver和TalkBack等工具優(yōu)化移動(dòng)應(yīng)用程序已經(jīng)改變了游戲規(guī)則，使視障人士可以在日常生活中充分利用智能手機(jī)技術(shù)。” “對(duì)于視障人士來說，輕松獲得旅行日信息和功能與其他任何客戶一樣重要。通過改善美聯(lián)航應(yīng)用程序的可訪問性，我們真正實(shí)現(xiàn)了美聯(lián)航照顧所有客戶的使命。 ”

除了可訪問性方面的變化之外，聯(lián)合數(shù)字團(tuán)隊(duì)還增強(qiáng)了當(dāng)前產(chǎn)品，同時(shí)保留了有助于該應(yīng)用在2019年獲得Webby People's Voice獎(jiǎng)的功能。

對(duì)于我們的前程萬里(MileagePlus®)計(jì)劃會(huì)員，該應(yīng)用程序現(xiàn)在為會(huì)員提供了全新的帳戶體驗(yàn)，可讓您輕松地查看余額，跟蹤Premier®進(jìn)度，探索前程萬里(MileagePlus)的好處，訪問過去的活動(dòng)等等。

該航空公司還擴(kuò)大了以前僅MileagePlus會(huì)員才能使用的受歡迎功能?，F(xiàn)在，所有擁有美聯(lián)航應(yīng)用程序的3700萬客戶將在航班起飛前48小時(shí)看到一個(gè)上下文相關(guān)的主屏幕，該屏幕根據(jù)客戶在旅途中的位置提供動(dòng)態(tài)更新。例如，客戶可以在主屏幕上查看其航班的登機(jī)狀態(tài)，一鍵式訪問機(jī)上娛樂設(shè)備，找到帶有門對(duì)門方向的地圖鏈接以連接航班，然后單擊快速訪問按鈕以跟蹤任何航班抵達(dá)后檢查行李。

美聯(lián)航根據(jù)客戶反饋對(duì)導(dǎo)航進(jìn)行了一些微調(diào)，以使應(yīng)用更加直觀，包括使底部導(dǎo)航在整個(gè)應(yīng)用中持久存在。另一個(gè)示例是“更多”菜單，該菜單經(jīng)過重新組織，現(xiàn)在包含“收件箱”功能，其中包括有關(guān)登機(jī)公告，登機(jī)口變更和其他旅行更新的及時(shí)消息。

顧客會(huì)注意到一個(gè)新的調(diào)色板，與該航空公司在2019年首次亮相的品牌保持一致。美聯(lián)航的數(shù)字團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了微妙的設(shè)計(jì)調(diào)整，以使事情更一致，更容易找到，例如始終使用紫色條突出顯示主要致電頁面上的操作，并確保警報(bào)和航班狀態(tài)圖標(biāo)在應(yīng)用程序的每個(gè)頁面上都以相同的方式顯示。

所有這些更改都由新的后端平臺(tái)支持，最終將使應(yīng)用程序更快，響應(yīng)速度更快。