如何在iOS 11.3中的iPhone或iPad上使用Apple的商務(wù)聊天

盡管iOS 11.3討論最多的功能是性能管理和 電池運(yùn)行狀況工具，但蘋果還在更新中發(fā)布了一系列新功能，例如Apple Business Chat。此新增功能使用戶可以通過(guò)Messages應(yīng)用程序與合作公司聯(lián)系，而不必等待與客戶服務(wù)代表交談。

商務(wù)聊天目前處于測(cè)試階段，并且顯示。目前只有少數(shù)幾家公司支持此功能，并且開始聊天有點(diǎn)麻煩。它仍然是一個(gè)很有希望的功能，特別是因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook的機(jī)器人和Google的Chat程序之類的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，并且iOS 12 正式發(fā)布時(shí)，Apple的版本可能會(huì)變得更加強(qiáng)大。在秋天。

您可以在商務(wù)聊天中做什么?

就像Google的RCS for Business計(jì)劃一樣，Apple可以驗(yàn)證企業(yè)，因此您可以放心，您實(shí)際上是在與所聯(lián)系企業(yè)的代表進(jìn)行交談。您可以在商務(wù)聊天中做一些事情。

聯(lián)系客服

在商務(wù)聊天中進(jìn)行身份驗(yàn)證后，與您的討論帳戶信息

通過(guò)Apple Pay進(jìn)行購(gòu)買和付款

預(yù)約

更新您的行動(dòng)方案

簡(jiǎn)而言之，功能取決于業(yè)務(wù)本身。最初與公司聯(lián)系時(shí)，它不會(huì)收到任何個(gè)人信息，但是您可以選擇提供它來(lái)完成某些任務(wù)和交易。蘋果的Messages應(yīng)用程序使用端到端加密，這意味著商務(wù)聊天是一個(gè)非常安全的選擇。

如何設(shè)置商務(wù)聊天

要使用商務(wù)聊天，您需要做一些事情。首先，您需要下載最新版本的iOS。您可以通過(guò)點(diǎn)擊 設(shè)置>常規(guī)>軟件更新 并按照提示進(jìn)行操作。請(qǐng)注意，此過(guò)程可能需要一段時(shí)間，因此您要確保手機(jī)已充電，并且在接下來(lái)的幾分鐘內(nèi)不需要。備份iPhone或iPad來(lái)保存數(shù)據(jù)也是一個(gè)好主意。

運(yùn)行最新版本的iOS之后，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“設(shè)置”>“消息” 并切換“ iMessage”選項(xiàng)，以確保已打開 iMessage 。如果尚未創(chuàng)建Apple ID，可能會(huì)提示您。

如何開始商務(wù)聊天

啟動(dòng)業(yè)務(wù)聊天并不像打開Messages應(yīng)用程序并搜索業(yè)務(wù)那樣簡(jiǎn)單，盡管我們當(dāng)然希望iOS 12附帶該功能。以下是啟動(dòng)業(yè)務(wù)聊天的幾種方法：

熱點(diǎn)搜索

朱利安(Julian Chokkattu)/數(shù)字趨勢(shì)

開始商務(wù)聊天的最簡(jiǎn)單方法可能是使用Spotlight搜索。要打開Spotlight搜索，您可以向右滑動(dòng)到“今日視圖”或在主屏幕上向下滑動(dòng)。在Spotlight搜索中，鍵入要聯(lián)系的公司名稱。在這里，您將看到不同選項(xiàng)的列表。點(diǎn)擊“ 業(yè)務(wù)” 或“ 地圖” 字段下的消息圖標(biāo) 。

地圖搜尋

雖然Spotlight搜索可能是開始商務(wù)聊天的最簡(jiǎn)單方法，但它并不總是有效。我們最好在“地圖”應(yīng)用中找到聊天選項(xiàng)。要在“地圖”應(yīng)用中啟動(dòng)商務(wù)聊天，只需點(diǎn)擊“ 地圖” 圖標(biāo)并按名稱搜索商家。找到附近的位置后，點(diǎn)擊它;您將看到企業(yè)響應(yīng)消息通常需要多長(zhǎng)時(shí)間。向上滑動(dòng)并單擊“ 消息”圖標(biāo)以開始商務(wù)聊天。

西里

盡管Apple聲明您可以通過(guò)Siri發(fā)起業(yè)務(wù)聊天，但我們無(wú)法獲得虛擬助手的幫助。當(dāng)我們要求Siri與經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的商家發(fā)起商務(wù)聊天時(shí)，她將設(shè)置提醒或顯示附近的商家位置，而沒有提供發(fā)送消息的選項(xiàng)。由于Business Chat仍處于測(cè)試階段，因此我們暫時(shí)將其傳遞給該選項(xiàng)。一旦此方法正常工作，我們將更新此故事。

在線/應(yīng)用

啟動(dòng)業(yè)務(wù)聊天的最后一種方法是在Safari中搜索業(yè)務(wù)，或在受支持的應(yīng)用程序中點(diǎn)擊“ 消息” 圖標(biāo)。

如何結(jié)束商務(wù)聊天

當(dāng)您停止與公司聊天時(shí)，業(yè)務(wù)聊天不會(huì)結(jié)束–對(duì)話保持打開狀態(tài)，以防您再次需要幫助。如果要結(jié)束對(duì)話并從應(yīng)用程序中刪除線程，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“消息”應(yīng)用程序的主屏幕，在對(duì)話上向左滑動(dòng)，然后點(diǎn)擊“ 刪除”。 成功刪除線程后，將彈出一條消息，詢問您是否要停止接收來(lái)自企業(yè)的消息。

支持的業(yè)務(wù)

蘋果業(yè)務(wù)聊天指南屏幕快照2018年7月20日下午3 40 13

目前，只有少數(shù)幾家主要公司支持Business Chat，但是，我們希望該列表在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)會(huì)有所增加。由于Apple要求公司必須在該服務(wù)中使用某些客戶服務(wù)平臺(tái)，因此在不久的將來(lái)您不太可能看到具有該功能的媽媽和流行企業(yè)。