Netshoes押注創(chuàng)新以吸引國際投資者

拉丁美洲最大的體育和生活方式在線零售商正在推動技術(shù)轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對業(yè)務(wù)變化的速度，因為它昨天在紐約證券交易所(紐約證券交易所)首次公開發(fā)行(IPO)。

Netshoes成立于2000年，很快從小型高街零售商轉(zhuǎn)向巴西最大的在線創(chuàng)業(yè)成功案例，在首次公開募股之前投資了幾家投資基金，在巴西，墨西哥和阿根廷擁有超過2500名員工，其中300名僅靠技術(shù)。

該公司的創(chuàng)始人Marcio Kumruian將Netshoes描述為一家科技公司，并補充說這是選擇在紐約證券交易所上市的主要推動因素之一。

“所有技術(shù)強國都列在這里，我們希望分析師和投資者社區(qū)能夠像他們談?wù)搧嗰R遜，Asos和其他大型電子商務(wù)公司一樣談?wù)撐覀儯?rdquo;Kumruian告訴ZDNet。

為了使公司對投資者更具吸引力，技術(shù)投資的增加將是不可避免的，Kumruian打算在未來幾年將至少60%的Netshoes資本支出用于該領(lǐng)域的改進。

根據(jù)首席執(zhí)行官的說法，現(xiàn)在也是解決快速發(fā)展公司典型技術(shù)問題的合適時機，同時也是在新開發(fā)項目中提出要求。

“我們專注于執(zhí)行，但你必須有適當?shù)霓D(zhuǎn)型時機 - 改變必須是結(jié)構(gòu)性的，而不僅僅是空殼，”這位高管表示。

“隨著公司的發(fā)展，事情變得越來越復雜，但我認為最重要的是速度，尤其是面向客戶的創(chuàng)新。因此，沒有IT計劃可以持續(xù)超過三個月，”他補充道。

Kumruian是Netshoes設(shè)計團隊的一員，沒有他的批準，沒有面向客戶的功能上線：這包括最近推出的聊天機器人，它將客戶呼叫減少了60%，對其移動站點的訪問率為零，以及360-學位產(chǎn)品形象，巴西電子商務(wù)的第一個。

Kumruian是一位自認為極客的人，在成為網(wǎng)絡(luò)大亨之前曾經(jīng)銷售自定義桌面并組裝了超過3,000個桌面，他的目標是讓移動應(yīng)用更輕松，更容易使用 - 因為該頻道代表了所有銷售額的三分之一。 Netshoes - 以及其他更先進的技術(shù)實驗。

“我們在技術(shù)方面已經(jīng)相當先進，Netshoes已經(jīng)成為今天的全球案例研究。但我個人正在考慮其他一些我們可以做的事情，”Kumruian說。

“例如，我對如何將可穿戴技術(shù)集成到我們自己的產(chǎn)品系列中感興趣，這些產(chǎn)品系列可以連接到客戶檔案和體育活動，因此我們可以準確地建議他們需要的項目，”他補充道。

“這一切都在進行中，技術(shù)發(fā)展很快，但我們從不缺乏想法，也沒有執(zhí)行它們的能力。”

根據(jù)Netshoes的技術(shù)總監(jiān)AndréPetenussi，他于2016年加入公司的技術(shù)戰(zhàn)略重組，Netshoes迄今為止所做的事情是“整個巴西市場的反映”。

“在將IT作為業(yè)務(wù)生成引擎方面，巴西的技術(shù)領(lǐng)域相當業(yè)余。我們在Netshoes中已經(jīng)在很大程度上做到這一點，但我們現(xiàn)在正在將這種方法提升到一個新的水平，”該高管表示。

我們希望分析師和投資者社區(qū)能夠像他們談?wù)搧嗰R遜，Asos和其他大型電子商務(wù)公司一樣談?wù)撐覀?/p>

- Netshoes首席執(zhí)行官Marcio Kumruian

“在高街零售業(yè)，雖然擁有IT非常重要，但是如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，您可以手動處理。在電子商務(wù)中不可能發(fā)生，從收入流生成到擴展的所有舉措都必須通過技術(shù)發(fā)展“。

為了應(yīng)對當前和未來的技術(shù)需求，過去18個月中，支持Netshoes的技術(shù)工具集加速了，IT內(nèi)部也發(fā)生了組織變革。

“我們曾經(jīng)讓團隊專注于軟件領(lǐng)域，例如ERP模塊，商店系統(tǒng)本身?，F(xiàn)在，我們更注重功能，這導致團隊的全面重組，”Petenussi說。

“大約20人團隊的初創(chuàng)公司往往更關(guān)注軟件[改進]，但在像我們這樣的300多人的團隊中，你需要更好的規(guī)劃和更好地利用人們能力的方法，”他說。

目前，Netshoes擁有開發(fā)人員，QA專家，分析專家和其他從事在線操作特定領(lǐng)域的專業(yè)人員，如結(jié)賬，產(chǎn)品目錄和主頁。

“我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘臀鱅T組織常見的模式，專注于軟件的人?，F(xiàn)在我們有人專注于網(wǎng)站功能，有時使用多種軟件工具，”IT主管說。

“通過這種方式重組團隊并縮小每個細胞的范圍，我們創(chuàng)建了多學科的專業(yè)團隊，他們更接近其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，”他補充道。

“團隊現(xiàn)在可以詳細了解每個渠道的銷售轉(zhuǎn)化情況 - 這創(chuàng)造了一種新的文化，我們現(xiàn)在進行A / B測試，根據(jù)數(shù)字做出決策，而不是像大多數(shù)本地公司那樣猜測。”

根據(jù)IT主管的說法，這些決定來自與國際同行公司的基準測試，這些公司公開發(fā)布有關(guān)其工作方式的信息，并進行了一些調(diào)整。

Petenussi說：“你需要抓住你的耳朵并遵循國際趨勢，但我們需要稍微'加速'，但是大躍進是圍繞連續(xù)測試，看看需要改進的地方。”

如今，技術(shù)部門提供了一系列創(chuàng)建財務(wù)結(jié)果的項目，例如網(wǎng)頁的實時個性化，提高轉(zhuǎn)化率和每次訪問收入的技術(shù)，以及增加平均票數(shù)和每籃子產(chǎn)品數(shù)量。

據(jù)該高管稱，這是Netshoes的一個轉(zhuǎn)折點，因為它現(xiàn)在能夠利用新技術(shù)舉措創(chuàng)造新的收入來源，并通過改善在線客戶體驗改善當前的業(yè)務(wù)。

Petenussi指出：“在絕大多數(shù)巴西公司中，商業(yè)計劃是由特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域討論的，沒有IT的參與，然后做出決策，實施只需要更長的時間。”

在涉及其應(yīng)用程序產(chǎn)業(yè)時，Netshoes現(xiàn)在正在從以前的IT模型轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌墓ぞ吆吞峁┥探M合，該模型主要由Oracle系統(tǒng)組成。

由于努力使Netshoes IT產(chǎn)業(yè)變得更加靈活和響應(yīng)變化，公司必須在內(nèi)部重寫其核心功能，如結(jié)賬功能和產(chǎn)品目錄，而網(wǎng)站的其余方面將逐步更改。

盡管與SAP，Salesforce和Oracle等商品化系統(tǒng)的眾多大型供應(yīng)商合作，Petenussi仍然強調(diào)新的Netshoes技術(shù)方法與供應(yīng)商和特定系統(tǒng)無關(guān)，并在內(nèi)部開發(fā)核心方面。

“我們沒有最喜歡的供應(yīng)商。當我們認為對他們有幫助并且它不會影響敏捷性和業(yè)務(wù)成果的需求時，我們將與供應(yīng)商合作。否則，我們將自己做，“Petenussi補充道。

“我們在內(nèi)部開發(fā)能夠?qū)I(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的因素，因為它使我們能夠快速進行變革，我們在內(nèi)部創(chuàng)造知識，從而推動更好的團隊組織，更快地提供結(jié)果。”

在Netshoes，團隊可以自行決定使用哪種工具 - 這取決于應(yīng)用領(lǐng)域和性能要求。這意味著公司IT部門的一部分可以基于從Java，.NET和noSQL到Cassandra，Phyton和Ruby on Rails的任何東西。

“我們使用并試驗了許多工具和技術(shù)，但當然，他們必須堅持我們所擁有的技術(shù)基礎(chǔ) - 例如，沒有人建議在Cobol中寫任何東西，”該高管表示。

Netshoes抵御競爭和產(chǎn)生更多銷售的關(guān)鍵武器之一將是在數(shù)據(jù)使用方面表現(xiàn)出色，這是該公司在其大部分存在時所做的事情，但這必須經(jīng)過微調(diào)。

Petenussi說，在這里，IT功能中特定單元的創(chuàng)建有所幫助，因為有更多時間來嘗試更可行和相關(guān)的分析選項，而不是將它們交給供應(yīng)商。