有個(gè)性的虛擬助手可以幫助精神疾病

計(jì)算機(jī)科學(xué)家開創(chuàng)了一種新方法，可用于開發(fā)更“自然”的自動(dòng)虛擬助手，以幫助患有精神疾病的人。

這種名為SMERTI(發(fā)音為“Smarty”)的新方法使虛擬助手(VA)能夠使用自然語言和情感線索，這些線索會(huì)根據(jù)所使用的關(guān)系和情況而改變。結(jié)果允許開發(fā)可以與他們習(xí)慣幫助的人更好地聯(lián)系的VA。

“虛擬助手中的某些個(gè)性或情感對(duì)某些人更具吸引力，”滑鐵盧大衛(wèi)R.切里頓計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的本科生Steven Feng說。“根據(jù)情況啟用虛擬助手，調(diào)整用于匹配個(gè)性的單詞或句子，可以使按需聊天機(jī)器人可以隨時(shí)與精神疾病和認(rèn)知障礙人士交談。

“越來越多的人需要進(jìn)行心理健康治療，但沒有足夠的治療師來處理這些病例。能夠自動(dòng)化治療的某些方面將是有益的，因?yàn)樗鼤?huì)減少等待時(shí)間，使這個(gè)過程更加實(shí)惠。但心理健康的情感方面是虛擬助手的主要挑戰(zhàn)。“

SMERTI代表了許多協(xié)同工作的人工智能軟件工具，包括相似性掩蔽(SM)，實(shí)體替換(ER)和文本填充(TI)。SMERTI的工作是從具有一定個(gè)性的虛擬助手中獲取文本響應(yīng)并進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前的情況。例如，它會(huì)采取“外面陽光充足;我知道你討厭，但你必須戴防曬霜”的建議“外面下著雨;我知道你討厭，但你必須帶上雨傘。”

為了評(píng)估SMERTI，計(jì)算機(jī)科學(xué)家向八位研究人員展示了由人類編寫的原始文本，以及包括SMERTI在內(nèi)的多種工具的各種修改。然后要求受訪者對(duì)句子進(jìn)行盲審，并根據(jù)流暢性，情感保護(hù)和內(nèi)容交換對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分為1到5分 - 新文本如何替代被替換的單詞。

“根據(jù)受訪者對(duì)各種系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)SMERTI的表現(xiàn)優(yōu)于所有基線模型，特別是在流暢性和文本整體替換方面，以適應(yīng)新的語義，”滑鐵盧切利頓副教授Jesse Hoey說。計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院。

“我們主要關(guān)注的是流暢性和語義交換方面，以表明任務(wù)是可能的，并衡量情緒保持，這是相當(dāng)高的。下一步是研究如何保持個(gè)性或人格而不僅僅是情感，更復(fù)雜。“

研究人員現(xiàn)在正在研究一種系統(tǒng)，首先生成個(gè)性風(fēng)格的文本，當(dāng)與SMERTI結(jié)合使用時(shí)，將產(chǎn)生具有更一致性格的虛擬助手。一致的個(gè)性是未來心理健康支持虛擬助手的關(guān)鍵組成部分。

滑鐵盧數(shù)學(xué)系的研究員Feng，Hoey和Cheriton計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院的研究助理，Aaron Li將在會(huì)議上發(fā)表這項(xiàng)研究，“保持冷靜和開啟!保持語義文本交換中的情感和流暢性”。關(guān)于自然語言處理的經(jīng)驗(yàn)方法，2019年11月3日至7日在。