金融服務(wù)公司開始迷上人工智能 利用它來自動(dòng)化任務(wù)與分析數(shù)據(jù)

金融服務(wù)公司開始迷上人工智能，利用它來自動(dòng)化任務(wù)，分析數(shù)據(jù)，改善客戶服務(wù)并遵守法規(guī)。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Forrester在2019年進(jìn)行的一項(xiàng)研究，全球約有一半的金融服務(wù)和保險(xiǎn)公司已經(jīng)在使用AI，并且隨著該技術(shù)的新用途的出現(xiàn)，這一數(shù)字有望增長(zhǎng)。

摩根士丹利國(guó)際首席信息官凱瑟琳·韋特穆爾(Katherine Wetmur)說：“我們只是在挖掘AI在整個(gè)行業(yè)中的潛力。

金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)在使用AI分析股票市場(chǎng)數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)來改善欺詐檢測(cè)能力。摩根大通(JPMorgan Chase)首席執(zhí)行官杰米·戴蒙(Jamie Dimon)去年表示，該技術(shù)每年可為節(jié)省1.5億美元。

另一家，摩根士丹利(Morgan Stanley)，也使用AI進(jìn)行欺詐檢測(cè)，虛擬助手進(jìn)行客戶查詢和“情緒分析”，以衡量分析師對(duì)公司股票的正面還是負(fù)面。

您將最終得到的是主要由經(jīng)理和機(jī)器運(yùn)行的。管理者決定機(jī)器需要做什么，然后機(jī)器完成工作

Wetmur女士說，隨著AI的改進(jìn)，聊天機(jī)器人在自然語言處理技術(shù)的幫助下，將聽起來更加逼真，并更好地理解人類的交流。

發(fā)生交通事故的保險(xiǎn)公司平安的客戶可以使用其AI驅(qū)動(dòng)的智能手機(jī)應(yīng)用來拍照并在三分鐘內(nèi)收到保險(xiǎn)報(bào)價(jià)以修復(fù)損壞。

該應(yīng)用程序指示客戶拍攝哪些照片，例如，識(shí)別汽車，損壞和事故地點(diǎn)。在提供維修報(bào)價(jià)之前，它將驗(yàn)證車主的身份以及他們是否是合法客戶。

“我們能夠給出非常非常準(zhǔn)確的維修估算，”平安首席創(chuàng)新官喬納森·拉森(Jonathan Larsen)說。