研究發(fā)現(xiàn)幾乎80％的拉丁美洲大型企業(yè)都在使用AI

這份報告是“全球AI議程”的一部分，該議程是由MIT Technology Review Insights提出的思想領(lǐng)導(dǎo)力計劃，旨在檢查組織當(dāng)前如何使用AI并計劃在將來使用AI。該研究報告于2020年1月和2020年2月對1,004名AI專家進行了全球調(diào)查，探討了AI的采用，主要用例，收益和挑戰(zhàn)，并試圖了解組織如何相互共享數(shù)據(jù)以開發(fā)新的業(yè)務(wù)模型，產(chǎn)品和技術(shù)。未來幾年的服務(wù)。

區(qū)域摘要探討了拉丁美洲高管如何看待人工智能：機遇，挑戰(zhàn)和與第三方共享數(shù)據(jù)以互利的潛力。該報告的主要結(jié)論如下：

幾乎80%的拉丁美洲大型企業(yè)都在使用AI。截至2019年，拉丁美洲五分之四的企業(yè)已啟動AI計劃。早期結(jié)果顯示出好處，主要是對運營效率和管理決策的好處。到2022年，該地區(qū)三分之二的組織將在21%-40%的業(yè)務(wù)流程中使用AI。拉丁美洲擁有強大的初創(chuàng)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但人才匱乏和技術(shù)成本高昂仍然是AI的障礙。

未來的AI投資將針對銷售和營銷以及物流和供應(yīng)鏈。迄今為止，超過一半的受訪者(55%)都將客戶服務(wù)作為其主要的AI應(yīng)用程序，并且該地區(qū)的證據(jù)表明，聊天機器人和AI驅(qū)動的客戶分析等創(chuàng)新在，航空旅行，運輸和電子商務(wù)等領(lǐng)域得到了證明。到2022年，在銷售和營銷以及物流和供應(yīng)鏈中使用AI的公司數(shù)量將增加一倍。在三年內(nèi)，物流和供應(yīng)鏈將成為該地區(qū)應(yīng)用最廣泛的AI用例。

拉丁美洲的AI生態(tài)系統(tǒng)將從更大的政策連續(xù)性和區(qū)域合作中受益。該地區(qū)許多已經(jīng)制定或正在制定AI計劃，但政治動蕩正在中斷或限制政策的連續(xù)性。第二個挑戰(zhàn)是該地區(qū)在全球AI治理和道德框架發(fā)展方面的發(fā)言權(quán)和參與度有限。專家們擔(dān)心，其他集團(尤其是)的主導(dǎo)地位可能會導(dǎo)致拉丁美洲公司難以遵守的框架。