RIL推出首個AI聊天機器人以協(xié)助股東

人工智能(AI)首次協(xié)助股市的被投資方。Reliance Industries Ltd(RIL)啟動了由人工智能驅(qū)動的聊天機器人，以向居民股東就5132.50億盧比的配股進(jìn)行回答，這是公司歷史上規(guī)模最大的發(fā)行。

除了以英文，印地文，馬拉地語，卡納達(dá)語，古吉拉特語和孟加拉語提供的常見問題解答視頻外，聊天機器人的回復(fù)均以英語提供。所有答復(fù)均是主管經(jīng)理在傳統(tǒng)渠道上發(fā)布的常見問題解答的忠實副本。

RIL聊天機器人駐留在WhatsApp上，由Jio Platforms的子公司Haptik Technologies開發(fā)。

根據(jù)牽頭經(jīng)辦人，向7977111111 Jio號碼發(fā)出“ Hi” WhatsApp消息會激活聊天機器人服務(wù)。根據(jù)用戶在直覺問題中選擇的內(nèi)容觸發(fā)75個回復(fù)中的相關(guān)性。

在Covid-19引發(fā)的鎖定中，聊天機器人增強了經(jīng)紀(jì)人，次級經(jīng)紀(jì)人和呼叫中心的服務(wù)，以處理一般性質(zhì)的查詢，特別是來自已經(jīng)對WhatsApp滿意的老年人。

75份以上的答復(fù)包括重要日期，權(quán)利權(quán)利計算器以及因此應(yīng)在初始付款中支付的款項，分?jǐn)?shù)權(quán)利(如果有的話)，權(quán)利權(quán)利的交易方式(允許交易到5月29日星期五)，如何申請，付款方式，如何訪問表格或訪問主管經(jīng)理和幫助熱線。

像人類一樣，聊天機器人經(jīng)過大規(guī)模，24×7的訓(xùn)練，可以在回答更多問題時完善其響應(yīng)。RIL沒有響應(yīng)流量查詢。