澳大利亞RSM現(xiàn)在已經(jīng)啟動(dòng)了一個(gè)名為RAMI的聊天機(jī)器人

“行業(yè)至上”的聊天機(jī)器人設(shè)置為遵循一組指導(dǎo)性問(wèn)題或回答一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，并可以選擇將客戶(hù)與人工顧問(wèn)聯(lián)系起來(lái)。

RSM首席信息官Paul Joseph說(shuō)：“一旦政府開(kāi)始宣布其經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，如JobKeeper，稅收優(yōu)惠政策等，企業(yè)主就會(huì)開(kāi)始提出問(wèn)題。”

“這些軟件包很復(fù)雜，而且它們一直在變化，這使得企業(yè)主很難掌握自己有資格獲得的東西。

“至關(guān)重要的是提供一種能夠及時(shí)了解這些變化的解決方案。”

約瑟夫先生告訴《會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)》，他認(rèn)為將來(lái)在會(huì)計(jì)行業(yè)中更廣泛地使用人工智能以增強(qiáng)知識(shí)和服務(wù)交付的潛力。

約瑟夫先生說(shuō)，使用人工智能將有助于會(huì)計(jì)師騰出更多時(shí)間來(lái)專(zhuān)注于其他任務(wù)，而通用查詢(xún)則以數(shù)字方式進(jìn)行處理。

約瑟夫說(shuō)：“您希望它替換那些無(wú)法增加價(jià)值的組件，從而使那些重復(fù)的事物或容易出錯(cuò)的事物成為可能。”

“我們已經(jīng)在正在使用AI提高決策準(zhǔn)確度等級(jí)等行業(yè)現(xiàn)在看到的，所以“不是用來(lái)替代決策者;它's ^用于改善決策。”

約瑟夫先生承認(rèn)有關(guān)人工智能替代會(huì)計(jì)師的擔(dān)憂(yōu)，但他認(rèn)為會(huì)計(jì)的人為因素對(duì)于客戶(hù)仍然至關(guān)重要。

他說(shuō)：“會(huì)計(jì)師將繼續(xù)是客戶(hù)的寶貴，可信賴(lài)的顧問(wèn)和紅顏知己。”

“所以，'S [AI]不被視為一種機(jī)制來(lái)取代人力組成部分，但越是這樣，以增加提供更好和更豐富的客戶(hù)體驗(yàn)。”

Joseph先生還指出了擴(kuò)展AI使用的潛力，澳大利亞RSM計(jì)劃在RAMI的基礎(chǔ)上與未來(lái)的聊天機(jī)器人一起解決“棘手的話(huà)題”。

他說(shuō)，目前尚不清楚這些棘手的話(huà)題是什么，因?yàn)樗鼈儗⑷Q于行業(yè)的變化。