Airtel收購人工智能初創(chuàng)公司Voicezen 10％的股份

私人運(yùn)營商周四表示，Bharti Airtel已以全現(xiàn)金交易收購了總部位于古爾岡的初創(chuàng)公司Voicezen的10%股份，該公司專注于對話式人工智能技術(shù)。 購買股份將使Bharti Airtel優(yōu)先享有Voicezen的技術(shù)，該技術(shù)可以在其客戶接觸點以多種語言部署，Airtel在一份聲明中表示，而沒有透露購買股份的費用。 該公司指出，此次收購是由該公司根據(jù)其快速擴(kuò)展的Airtel啟動加速器計劃進(jìn)行的。

“鑒于該技術(shù)在轉(zhuǎn)變客戶體驗方面具有深遠(yuǎn)的積極影響，因此AI是Airtel的重點關(guān)注領(lǐng)域。Voicezen已開發(fā)出一些有前途的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品與等市場非常相關(guān)。我們期待與他們合作，擴(kuò)大這些創(chuàng)新的'制造，用于的應(yīng)用，” Bharti Airtel首席產(chǎn)品官Adarsh Nair說。 Voicezen一直在致力于開發(fā)先進(jìn)的解決方案，這些解決方案利用機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能，語音到文本和語音技術(shù)來提供實時分析，以幫助品牌與客戶互動。 根據(jù)研究報告，全球?qū)υ捠紸I市場規(guī)模預(yù)計將從2019年的42億美元

聲明說，大趨勢將由對基于人工智能的客戶支持服務(wù)和全渠道部署的需求激增驅(qū)動，以及通過社交媒體平臺增加客戶參與度以及高級人工智能功能的集成將提供巨大的機(jī)會。 這項投資將使Airtel首選使用Voicezen的技術(shù)，該技術(shù)可以在其客戶接觸點以多種語言進(jìn)行部署。這些智能解決方案將提供實時分析和見解，以使Airtel與客戶進(jìn)行對話。 Voicezen創(chuàng)始人Apurba Nath表示，該公司過去一直在研究AI解決方案，并且知道在實驗室中最有效的方法通常在現(xiàn)實世界中不起作用，因為培訓(xùn)數(shù)據(jù)不大且沒有相關(guān)性。