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移動于今日全面提出六項服務(wù)承諾,包括用戶“不換號、不登記、快速換卡”即可升級4G,將4G飛享套餐消費門檻降至58元,對因惡意軟件而被扣信息或功能費的,全部予以退還等。
將開通約50個4G網(wǎng)絡(luò)漫游
據(jù)了解,移動通過公司的互聯(lián)網(wǎng)集中服務(wù)基地監(jiān)測和收集12000多家網(wǎng)站上關(guān)于移動的各類服務(wù)信息,結(jié)合熱線、營業(yè)廳、電子渠道、客戶接待日等渠道收集的客戶2300萬件客戶需求、意見和建議,對這些海量客戶服務(wù)“大數(shù)據(jù)”信息進(jìn)行的深入挖掘,最終聚焦出現(xiàn)階段客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題,有針對性提出了六項服務(wù)舉措。
移動副總裁黃文林在媒體溝通會上表示,持續(xù)加強4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),年內(nèi)建成基站超過50萬個,實現(xiàn)全國絕大部分主要城市的主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城的連續(xù)覆蓋;在已開通、韓國、、新加坡、巴西五國以及、地區(qū)4G漫游基礎(chǔ)上,將陸續(xù)開通客戶熱門出訪的約50個和地區(qū)4G漫游。
同時,移動實施4G“不換號、不登記、快速換卡”的“兩不一快”服務(wù),客戶可通過營業(yè)廳、熱線、門戶網(wǎng)站等渠道便捷換卡。
另外,移動將實施流量資費實惠簡明,包括降低4G資費門檻,將4G飛享套餐、流量疊加包資費門檻分別降至58元、30元;推出70元包2G等大流量包資費;提供流量季度包、半年包服務(wù),解決客戶月度流量消費不均衡問題;通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶提供實時流量提醒和套餐推薦服務(wù),通過賬單幫助客戶進(jìn)行流量費用分析和合適套餐選擇。
國際及港澳臺漫游“3/6/9元”流量資費在覆蓋80個和地區(qū)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴大覆蓋面。
對惡意軟件扣費將全部退還
移動同時表示,持續(xù)落實“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”、“二次確認(rèn)”等增值業(yè)務(wù)透明消費舉措,進(jìn)一步保障客戶的消費知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開展惡意扣費軟件日常監(jiān)測,對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費軟件,第一時間封堵、關(guān)停,并公開警示;多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費的舉報,100%查證和回復(fù),對因惡意軟件而被扣信息或功能費的,全部予以退還,對違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。
另外,移動將大力治理垃圾信息,對點對點及集團(tuán)行業(yè)端口類垃圾信息實施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理,向客戶推出針對集團(tuán)行業(yè)端口信息的“0000”查詢退訂和“00000”屏蔽服務(wù);對公司自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實施嚴(yán)格的集中管控,杜絕違規(guī)發(fā)送,推動治理水平再上新臺階。開展“偽基站”治理專項行動,完善“偽基站”監(jiān)測識別手段,配合相關(guān)部門予以徹底打擊。嚴(yán)查狠打手機淫穢色情網(wǎng)站。
目前移動在垃圾短信治理方面,在全國抽調(diào)130余人、投入2700多人天對各省各單位垃圾短信治理情況進(jìn)行全面檢查、督促;面對每月近340億人次的客戶接觸量、超過40億人次的呼入量,在10086熱線方面保證了近10萬坐席、12萬一線客服代表為客戶提供服務(wù);同時,移動還建立了服務(wù)承諾實施責(zé)任制,通過巡查抽查、專項檢查、明察暗訪等多種方式檢查承諾落實情況。
進(jìn)一步推用戶星級服務(wù)
移動還表示,將嚴(yán)格落實有關(guān)電話用戶真實身份信息登記的規(guī)定,新入網(wǎng)客戶在自有渠道和社會合作渠道的實名登記率達(dá)100%;大力開展存量客戶的實名登記工作,客戶可通過電子渠道、營業(yè)廳等便捷渠道進(jìn)行信息補登記。
另外,在保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時,移動進(jìn)一步推出客戶星級服務(wù),對應(yīng)客戶星級提供差異化服務(wù),并將客戶月度積分累計與星級直接掛鉤,加大積分回饋力度,客戶可使用積分進(jìn)行話費充值、套餐和業(yè)務(wù)支付,以及合作商戶消費和商品兌換等。
創(chuàng)新 Creative Aurvana X-Fi 頭戴式降噪耳機測評報告
Aurvana X-Fi是創(chuàng)新的一款高端頭戴式耳機,從最初發(fā)布的命名和產(chǎn)品定位來看,X-Fi一直代表了同系列產(chǎn)品中最高端的一款,而這款耳機當(dāng)初上市價格高達(dá)3000元左右。不過,當(dāng)時如此高定價并不是與相近價位的HiFi類耳機競爭,Aurvana X-Fi在耳機中加入了低功耗的DSP處理器,加入創(chuàng)新的X-Fi技術(shù),從而實現(xiàn)Crystalizer晶化音效、CMSS-3D音效。當(dāng)然,最重要的是Aurvana X-Fi還是一款主動降噪耳機,它目前售價被調(diào)整到了999元。
在今年年中時,我們曾經(jīng)測評過兩款主動降噪頭戴式耳機,其中一款是Bose QC-2另一款是冠旭電子(GS)233621 H500,Bose的QC-2在主動降噪耳機中是一款很出名的產(chǎn)品,而233621的H500則來自于冠旭電子采用Phitek降噪方案的OEM產(chǎn)品。當(dāng)然,索尼、鐵三角、飛利浦等品牌也有各家的主動降噪耳機。目前,主動降噪耳機大多應(yīng)用于商務(wù)人士飛機等長途旅行中,對于日常家庭或辦公中休閑使用主動降噪似乎并沒有特別大必要。從原理上來說,由于主動降噪耳機要在同一個振膜上發(fā)出與噪音相反相的聲音來實現(xiàn)降噪效果,所以這將一定影響耳機音質(zhì)的發(fā)揮。
創(chuàng)新Aurvana X-Fi從外形來看,與Bose QC2和233621的耳機較為類似,除了都有降噪耳機喜歡使用的漂亮的收納盒外,耳機尺寸也較為接近,耳罩從外部來看完全可以實現(xiàn)全包耳,耳罩的外形尺寸和形狀類似,都是較為狹長的設(shè)計。耳罩外圈的耳墊柔軟偏厚,內(nèi)部的空間相對較大,其中Bose QC2的尺寸相對最大,內(nèi)部也明顯更深,佩戴時耳朵不會被擠壓。由于耳罩內(nèi)的容積和它的外形都與降噪拾音、信號處理以及最后效果密切相關(guān),目前大多數(shù)降噪頭戴耳機都使用類似造型。
Aurvana X-Fi需要安裝兩節(jié)7號電池對聲音處理電路進(jìn)行供電,在耳機上有對應(yīng)的電源開關(guān),三個按鈕分別用于開關(guān)降噪、晶化和CMSS-3D功能;同時在耳機側(cè)面有一個模擬的電位器用于調(diào)整耳機音量。X-Fi耳機在沒有安裝電池或不打開電源狀態(tài)下可以發(fā)出聲音完成基本工作,但其聲音與打開電源后是不同的,當(dāng)然與打開降噪、晶化或CMSS-3D后效果也是不同的。而我們之前測評的BOSE QC2耳機,同樣需要安裝電池,但耳機必須在打開降噪后才可以正常發(fā)聲即不打開降噪效果不能使用。而233621的降噪耳機,在不接通電源時可以出聲,打開降噪后聲音也有很大不同,聲音反而更加飽滿。Aurvana X-Fi的聲音會有什么不同?
Aurvana X-Fi這款耳機塑料外觀并不如Aurvana Live!電鍍工藝外殼好看,但從實物來看做工還是比較精細(xì)。我們發(fā)現(xiàn)從文章中圖片來看X-Fi的外殼線條似乎有明顯毛刺感,這是因為圖片縮放算法導(dǎo)致,點擊放大看大圖是不會有這樣的問題。不過,也有用戶留言反應(yīng)Aurvana X-Fi的頭架塑料質(zhì)量不好,正好我們也遇到身邊用戶發(fā)生類似問題,我們在圖中標(biāo)識出我們遇到問題的部分,這部分固定夾由一顆螺絲擰在另一側(cè)塑料開模的螺紋槽內(nèi),可能會因為固定用力過大或配合不好而開裂。
整體來說,Aurvana X-Fi的外觀并不時尚,與Bose QC2風(fēng)格很像,但做工明顯好于Bose QC2。它的佩戴舒適度相對較好,頭架靠耳機部分專門有向橫向彎曲的設(shè)計讓耳機寬度足夠,在保證一定壓力的同時又有較好的佩戴舒適度,不過似乎主動降噪耳機都比較講究佩戴的舒適度和降噪之間的結(jié)合,它們佩戴時一定不會很松,但舒適度也都有相對保障。與Bose QC-2相比,Aurvana X-Fi頭架可調(diào)節(jié)刻度不是特別大,QC2的可調(diào)節(jié)范圍實在是非常大。下面我們來看看Aurvana X-Fi特別的設(shè)計、音效和它們對聲音的影響。
我們對Aurvana X-Fi在不打開電源的情況下煲機至少超過120小時,我們使用iPhone 3GS和樂之邦Monitor 02 US作為測評的主要參考音源。測評中,我們使用創(chuàng)新Aurvana Live!、漫步者H800、233621 H500等耳機作為AB對比參考,Bose QC2作為參考。
不同檔位下的聲音
對于Aurvana X-Fi來說,由于不同的開關(guān)設(shè)置,聲音表現(xiàn)會有很大不同,不僅僅是X-Fi技術(shù)下的音效與打開降噪功能后聲音的差別,即便我們不打開X-Fi的電源,聲音表現(xiàn)也會不同!這在我們使用時其實有些小小意外。
Aurvana X-Fi不安裝電池,或不打開電源開關(guān)時(我們下文稱為不開電源狀態(tài)),聲音表現(xiàn)很不好,這種聲音基本不可用,并不是解析力不好或有嚴(yán)重毛刺,而是聲音明顯縮在一起,非常軟弱無力,中頻凹陷,這種狀態(tài)下也并不是音源推力不夠?qū)е?,我們使用各種耳放基本都無法改變這種聲音的缺陷。顯然,創(chuàng)新并沒有打算讓我們在這個狀態(tài)下使用這款耳機。打開電源開關(guān)后,Aurvana X-Fi的聲音馬上有了很大變化,(注:我們下文將稱這個狀態(tài)為“普通狀態(tài)”。)各頻段聲音變得正常,解析力出色,聲音層次較好,聽上去和Aurvana Live!的風(fēng)格很像,但有沒有Aurvana Live!那么張揚。
打開NC開關(guān):主動降噪功能將開啟,此時即便不播放音樂當(dāng)然降噪功能也是可以實現(xiàn)的,Aurvana X-Fi表現(xiàn)較好,降噪時不播放音樂內(nèi)容也沒有底噪。降噪開關(guān)開啟后,耳機的中頻厚度有一定的增加,而低頻量感有了明顯增加,聲音顯得最為飽滿。
打開NC+Crystalizer晶化:使用創(chuàng)新聲卡的用戶應(yīng)該對Crystalizer晶化音效并不陌生,在魔獸世界版無線耳機上,我們也曾談到過這個功能的效果。在Aurvana X-Fi上,晶化音效由耳機內(nèi)處理電路完成而非電腦上軟件驅(qū)動完成,打開晶化音效后,中頻和高頻的聲音密度會有所提升,高頻改變相對明顯。
打開CMSS-3D:這項音效是創(chuàng)新在Sound Blaster Live!同時期就開始使用的虛擬環(huán)繞音效,這個音效應(yīng)用于耳機的意義和效果可能要比音箱更大。打開后,聲音的細(xì)節(jié)和解析力會受到一定影響,高頻可能也會稍顯粗糙,不過虛擬3D效果的確很好,適合在對音質(zhì)不敏感的應(yīng)用和場景使用。
綜合來看,Aurvana X-Fi的設(shè)計非常有趣,我們認(rèn)為創(chuàng)新可能以打開降噪效果后的聲音作為最重要的校音標(biāo)準(zhǔn),因為在這個狀態(tài)下Aurvana X-Fi的聲音聽起來最飽滿,綜合表現(xiàn)更好;其次,這款耳機雖然不安裝電池或不打開電源它一樣可以出聲,但那時的聲音相對有明顯缺陷,不適合正常使用。創(chuàng)新在Aurvana X-Fi音頻處理電路上設(shè)計了特別的類“耳放”功能,必須要在打開電源后Aurvana X-Fi的聲音才是正常的表現(xiàn)。至于X-Fi的Crystalizer和CMSS-3D則是在以上兩種狀態(tài)下的聲音細(xì)節(jié)和3D音效的處理。下面我們具體來看,Aurvana X-Fi降噪功能和聲音的具體表現(xiàn)。
降噪表現(xiàn):從降噪功能來看,我們之前測評的233621 H500和Bose QC-2均有令人滿意的效果,而對比來看創(chuàng)新Aurvana X-Fi的效果也與兩者相當(dāng),由于我們沒有飛機上使用實測,所以只能根據(jù)身邊環(huán)境噪音和公路上環(huán)境噪音對比。從使用情況來看,Aurvana X-Fi的降噪效果表現(xiàn)不錯,對發(fā)動機噪音和公路旁汽車駛過的風(fēng)噪、輪胎摩擦等噪音有很好的降噪效果。在中頻的降噪上,Aurvana X-Fi也有較明顯抵消效果,例如打開降噪效果后人聲有了明顯削弱。但與其他主動降噪耳機一樣,它對聲源波形相對恒定有規(guī)律的信號有更好的降噪作用,但對復(fù)雜變化的信號則相對效果不好(例如公交車上各種吵雜的噪音)。
高頻表現(xiàn):在普通狀態(tài)下,Aurvana X-Fi的高頻風(fēng)格與Aurvana Live!有些類似,有很好的解析力,聲音松弛、有靈氣,瞬態(tài)表現(xiàn)也是相當(dāng)不錯。X-Fi和Live!的聲音有些類似,但X-Fi耳機的高頻沒有Live!那么亮,聲音更稍柔一些,瞬態(tài)表現(xiàn)稍差于Live!。但整個高頻表現(xiàn)的令人滿意,聲音層次較好,對于弦樂的表現(xiàn)聲音華麗、明亮,解析力出色。如果以iPhone 3GS為音源,這樣的表現(xiàn)已經(jīng)明顯好于漫步者H800、與Live!水平相當(dāng),而在Monitor 02 US下,X-Fi的高頻解析力也有一定優(yōu)勢。在打開降噪開關(guān)后,高頻的解析力受到一定的影響,高頻比普通狀態(tài)稍暗,此時再打開Crystalizer晶化音效,可以有一定的改善,但仍稍差于普通狀態(tài)。打開Crystalizer晶化音效,高頻的密度和細(xì)節(jié)會有一定修飾,密度增加,瞬態(tài)細(xì)節(jié)更好。在較小動態(tài)的高頻音樂中(例如爵士樂),這種修飾會讓高頻聽感更好,但較大動態(tài)時可能稍顯夸張。
中頻表現(xiàn):在普通狀態(tài)下,Aurvana X-Fi的中頻較清淡,聲音風(fēng)格和Live!比較類似,但聲音更加收斂沒有Aurvana Live!在中高頻和高頻上那么夸張。X-Fi人聲表現(xiàn),有一定凹陷,聲音偏薄,與Live!相比,Live!的聲音更加張揚,X-Fi聲音比較內(nèi)斂。解析力方面,X-Fi表現(xiàn)令人滿意,與Live!相比并沒有太大差距。在iPhone 3GS和Monitor 02 US上,解析力都要優(yōu)于漫步者H800,也要明顯優(yōu)于233621的H500耳機。不過在動態(tài)表現(xiàn)上,Aurvana Live!的表現(xiàn)更好,而X-Fi的聲音稍偏緊,動態(tài)表現(xiàn)一般。打開降噪功能后,中頻變化相對較大,聲音變得明顯飽滿。在人聲表現(xiàn)上,相對普通狀態(tài)降噪狀態(tài)下聲音明顯更加飽滿,動態(tài)也有明顯增強,中頻解析力基本沒有受到影響,但聲場有所變差。
低頻表現(xiàn):在普通狀態(tài)下,Aurvana X-Fi的低頻量感偏少,與Aurvana Live!、H800和233621 H500耳機相比均是如此。打開降噪開關(guān)后,低頻量感會大大提升,整個低頻和中頻感覺比普通狀態(tài)要飽滿很多,但這部分提升的低頻聲音有些偏緊,解析力較為一般。在iPhone 3GS音源下,這樣的表現(xiàn)同樣較好,它的低頻表現(xiàn)并不比漫步者H800差,而與Aurvana Live!相比,低頻的解析力仍明顯偏差,聲音相對偏緊。與233621 H500相比,低頻質(zhì)量還是全面領(lǐng)先。
晶化音效與CMSS-3D音效:這兩個屬于X-Fi技術(shù)下的音效在耳機中應(yīng)用要比在聲卡配合音箱使用更有價值,晶化音效主要可以改善高頻的聲音密度,在打開降噪情況下再打開晶化,可以對高頻和中頻細(xì)節(jié)有一定補償,整體效果不錯;在普通狀態(tài)下打開晶化音效,也可以改善部分音樂中高頻的聽感。而CMSS-3D音效則可以應(yīng)用于各種音樂甚至電影游戲中,它對聲音的細(xì)節(jié)、解析力上有一定的負(fù)面作用,但仍在可接受范圍內(nèi)。其3D效果非常明顯,可以讓耳機的聲場變成你面前的音箱一般,這毫不夸張。
降噪帶來的缺點:由于我們之前測評的耳機,都不能像創(chuàng)新Aurvana X-Fi這樣如此細(xì)致調(diào)節(jié)降噪前后音效,所以也沒有辦法評價耳機與降噪給聲音帶來的問題。而創(chuàng)新的X-Fi耳機設(shè)計特別,在普通狀態(tài)和降噪狀態(tài)下,它的表現(xiàn)各有優(yōu)缺點。在普通狀態(tài)時,X-Fi耳機的聲音解析力更好,聲場相對更好,但中頻偏薄低頻也明顯量感偏少;在降噪狀態(tài)時,中頻更加飽滿,低頻量感大大提升,但中頻解析力稍有損失,高頻解析力有一定損失,聲場顱內(nèi)效應(yīng)也更加明顯。
總結(jié)
綜合來看,創(chuàng)新Aurvana X-Fi作為主動降噪頭戴式耳機,采用了較為獨特和復(fù)雜的實現(xiàn)方式,不但在降噪和X-Fi音效方面和其他降噪耳機有所不同,即便在普通工作狀態(tài)時,創(chuàng)新X-Fi耳機中的電路也起到了明顯的調(diào)音作用。較為難得的是,在Monitor 02 US和iPhone 3GS音源下,這款耳機整體聲音素質(zhì)較好,明顯好于之前測評的233621 H500耳機,在中高頻解析力上也要好于Bose QC2耳機;在中高頻表現(xiàn)上甚至要比漫步者H800等中端耳機更好,水平與Aurvana Live!接近。當(dāng)然它的聲音風(fēng)格和Aurvana Live!也近似,在隨身設(shè)備上較Live!稍難驅(qū)動,但表現(xiàn)要明顯好過漫步者H800。Aurvana X-Fi聲音弱勢主要在低頻表現(xiàn)上,雖然打開降噪功能后,低頻量感增加,但解析力仍比不過Aurvana Live!和H800,但比233621的H500顯然更好,與Bose QC2的低頻風(fēng)格則有較大不同,QC2可能略占劣勢。
我們曾經(jīng)認(rèn)為,主動降噪耳機的工作原理可能會嚴(yán)重限制耳機聲音表現(xiàn),但Aurvana X-Fi的聲音表現(xiàn)可以達(dá)到近似Aurvana Live!的水平,的確令人有些意外。另一方面,在降噪功能和效果上,Aurvana X-Fi的表現(xiàn)與主流產(chǎn)品相當(dāng),并沒有顧此失彼,讓降噪功能受到影響。創(chuàng)新Aurvana X-Fi耳機在主動降噪耳機中具有明顯音質(zhì)優(yōu)勢,目前售價999元,在同類產(chǎn)品中具有一定性價比。Soomal對創(chuàng)新Aurvana X-Fi 予以推薦評級。
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