微軟借助云和人工智能翻身

曾經(jīng)被評論者判了“死刑”的微軟，在度過10余年的疲軟期后，重新做回“王者”。

7月18日，微軟公布了其2019財年第四季度(截至2019年6月30日的三個月)業(yè)績報告以及2019財年業(yè)績報告。這份報告中，微軟整個財年收入超過1258億美元，增長14%;凈利潤為392億美元，增長137%。在第四季度，其收入為337億美元，其中生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程、智能云兩項業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)趕上甚至超過其傳統(tǒng)的更多個人計算業(yè)務(wù)(Windows)。

這份增長背后，是其現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉的5年改革與創(chuàng)新的結(jié)果。

當(dāng)曾經(jīng)的巨頭微軟走入“中年危機”后，薩提亞·納德拉臨危受命，在保證原有Windows業(yè)務(wù)前進(jìn)的同時，積極籌劃轉(zhuǎn)型，他希望將Windows視作一種觸達(dá)更多用戶的手段，而非目的。經(jīng)此轉(zhuǎn)型，Dynamics(智能業(yè)務(wù)應(yīng)用程序)、Office(辦公軟件)等業(yè)務(wù)實現(xiàn)強勁增長。

此外，他上任之后，果斷提出發(fā)展云計算、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)。比爾·蓋茨評價稱：納德拉大膽創(chuàng)新，把微軟帶入人工智能、云計算等技術(shù)領(lǐng)域，這是一個關(guān)鍵的選擇。

2018年12月，疲軟了10年后的微軟股價站上113美元，短暫登頂全球市值最高公司。而此次財報發(fā)布后，微軟股價一度達(dá)到140.6美元的高點，市值達(dá)到1.04萬億美元，超過亞馬遜和蘋果，妥妥成為全球市值最高的公司。

那個讓人害怕的微軟，是怎么回來的?

01.年入千億美元，智能云、Office成拉動引擎

從全年財務(wù)數(shù)據(jù)看，2019財年微軟總收入達(dá)到1258億美元，同比增長14%;凈利潤為392億美元，比上一財年的165.7億美元增長137%。

全財年來看，對其收入貢獻(xiàn)最大的，還是更多個人計算業(yè)務(wù)，全財年收入為457億美元;其次為生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程，全財年收入為412億美元;智能云業(yè)務(wù)收入390億美元。但從增長情況看，更多個人計算業(yè)務(wù)比上年增長34億美元，而生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程、智能云業(yè)務(wù)收入則分別比上年增長53億美元和68億美元。

市值超越蘋果亞馬遜，重回全球第一的微軟是怎樣翻身的?

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財報顯示，其第四季度收入為337億美元，比上季度增長12%;季度凈利潤為132億美元，比上季度增長49%。

具體來看，包括Office產(chǎn)品、LinkedIn、Dynamics產(chǎn)品在內(nèi)的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程收入為110億美元，增長率為14%。Office 365和Dynamics 365的收入拉動力最強，兩項收入增長率均超過30%;智能云的收入為114億美元，比上季度增長了19%，尤以Azure(微軟旗下云服務(wù)平臺)收入增長最快，增長率為64%;其傳統(tǒng)的更多個人計算業(yè)務(wù)的收入為113億美元，也實現(xiàn)了4%的增長。

對比來看，微軟在守住更多個人計算業(yè)務(wù)的同時，其生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程、智能云等新業(yè)務(wù)正顯示出較強的增長力。財報數(shù)據(jù)顯示，2018財年同期，其個人計算業(yè)務(wù)收入為108億美元，生產(chǎn)力及業(yè)務(wù)流程、智能云兩項業(yè)務(wù)收入均在96億美元左右;而到2019財年四季度，三塊業(yè)務(wù)收入已不相上下，智能云業(yè)務(wù)甚至首次超過Windows業(yè)務(wù)的收入。

在云計算業(yè)務(wù)方面，微軟公司的主要競爭對手是亞馬遜。據(jù)科技市場研究公司Canalys的數(shù)據(jù)，亞馬遜云計算部門以32.8%的全球市場份額主導(dǎo)著云計算行業(yè)。微軟的市場份額為14.6%，而谷歌的市場份額為9.9%。甚至有分析師稱，過去的一個財年，云計算業(yè)務(wù)的增長成為微軟公司突破萬億美元市值的關(guān)鍵動力。

種種跡象表明，如今的微軟，已經(jīng)從傳統(tǒng)的PC操作系統(tǒng)服務(wù)商實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且依靠云計算和人工智能的布局，已進(jìn)入智能云和智能優(yōu)勢的時代。

就連薩提亞·納德拉在看到這份成績單后，言語中也透露著興奮。在財報發(fā)布后的電話會議中，他稱：我為自己在過去12個月里所取得的成就感到自豪，并為未來的巨大機遇而精力充沛。

受到財報影響，微軟股價在盤后交易中上漲1.3%，至138.26美元。7月19日開盤后，微軟股價甚至一度升至140.6美元的高點。目前其市值在1.04萬億美元。

不過，這并不代表微軟可以高枕無憂。在電話會議中，針對有分析師關(guān)于微軟智能云業(yè)務(wù)未來增長趨勢如何的提問中，微軟首席財務(wù)官艾米·胡德稱，長期而言，公司智能云業(yè)務(wù)毛利率增長還是有壓力的，因為有售后技術(shù)服務(wù)(TAM)方面支出的可能性增長(開發(fā)所帶來的支出)。上半年在執(zhí)行方面做得很好，可能有所抵消，Azure的毛利率有所提高。

02.“救火隊長”上任，巨頭轉(zhuǎn)型

2007年，硅谷創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator聯(lián)合創(chuàng)始人Paul Graham寫了一篇名為《微軟已死》的文章。他在帖子里認(rèn)為，雖然微軟仍然在賺錢，但是已經(jīng)沒有人害怕它了。

彼時已經(jīng)32歲的微軟，正面臨著掉隊的嚴(yán)峻形勢。在前30年里，微軟憑借Windows操作系統(tǒng)開創(chuàng)了PC時代，壟斷了操作系統(tǒng)市場。甚至有一種說法稱，雅虎的失敗源于戰(zhàn)略定位失策，而雅虎將自己的定位局限在媒體，就是因為“對微軟感到害怕”。

2000年，比爾·蓋茨的密友史蒂夫·鮑爾默接任微軟CEO，全面負(fù)責(zé)微軟的管理。不過，由于在鮑爾默掌控下的微軟在移動領(lǐng)域行動不夠迅速，在向移動設(shè)備轉(zhuǎn)型的過程中困難重重，風(fēng)頭一直被谷歌與蘋果把持。鮑爾默從技術(shù)、市場等方面都進(jìn)行了改變和嘗試，但效果甚微。

此時的微軟處在史無前例的低谷：智能手機事務(wù)被蘋果和Google絞殺，云計算行業(yè)是亞馬遜主導(dǎo)全國，Bing搜索在繼續(xù)燒錢，Windows 8成了微軟史上被詬病最多的操作系統(tǒng)之一，而廣受好評的Office則被Windows綁定……

這才有了Paul Graham那篇《微軟已死》的文章。這篇文章在網(wǎng)上流傳的時候，蘋果和亞馬遜的市值紛紛趕超微軟，曾經(jīng)那個因憑借Windows壟斷操作系統(tǒng)而讓人害怕的微軟，變得越來越疲軟。

尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)開啟后，智能手機成為主流，微軟則開始被人遺忘。2013年9月，微軟以72億美元的價格收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門。然而此項收購并未讓微軟的移動業(yè)務(wù)出現(xiàn)起色。

這一年，57歲的鮑爾默決定提前退休。鮑爾默坦陳，在掌舵微軟的14年間，最大的失誤就是未能及時從軟件過渡到硬件。

2014年2月，微軟云計算和企業(yè)部門的執(zhí)行副總裁薩提亞·納德拉接過微軟CEO的指揮棒，成為“救火隊長”，開啟了一段大刀闊斧的變革。

納德拉更青睞英式治理方式。上任后的他，對微軟進(jìn)行重新定位，他將微軟定位為一家為全世界提高生產(chǎn)力的云平臺公司，他只看三件事：Windows、Office 365以及Azure。

實際上，就算微軟處在低谷的時候，它仍舊是賺錢的，這得益于微軟產(chǎn)品超高的粘性。一方面，Windows系統(tǒng)仍然是桌面用戶首選，市場份額接近90%;另一方面，無論企業(yè)或個人，不管系統(tǒng)是Windows還是iOS，用戶都離不開微軟的Office辦公軟件，尤其是核心“三大件”——Word、Excel和PowerPoint。

納德拉將Office從單純的電腦軟件發(fā)展成一套完整的辦公室生產(chǎn)力促進(jìn)服務(wù)，從而激發(fā)企業(yè)的購買欲望，并以月費和年費代替單次收費，革新了Office的銷售方式。

此后，Office 365成為微軟有史以來增長最快的產(chǎn)品之一，其營收約占微軟總營收的三分之一。

2018年，微軟還推出了整合了Windows系統(tǒng)、Office 365及企業(yè)安全和移動服務(wù)的Microsoft 365產(chǎn)品包。納德拉設(shè)想中那個“提高生產(chǎn)力的云平臺公司”已經(jīng)成型。

從此次公布的財報看，31%的增長率也足以看出Office產(chǎn)品的增長驅(qū)動力。

在這個定位下，微軟不再患得患失于錯過硬件機會。納德拉砍掉微軟在不擅長的消費端硬件方面的過度投入。

2014年7月，薩蒂亞·納德拉宣布，微軟將在接下來的一年里削減1.8萬個工作崗位。被裁掉的約1.25萬名員工將來自諾基亞設(shè)備和服務(wù)部門，大致相當(dāng)于該部門員工總數(shù)的一半。

此后，微軟又相繼數(shù)次減員，到2017年中旬，微軟已經(jīng)裁掉2.6萬人，微軟收購的諾基亞設(shè)備和服務(wù)部門隨之離去，手機業(yè)務(wù)被面向邊緣化。

03.押注云計算和AI，微軟練就“起死回生術(shù)”

讓微軟“起死回生”的，是其著重發(fā)展的智能云業(yè)務(wù)。

2017年5月下旬，微軟Build 2017開發(fā)者大會在西雅圖召開。大會開幕首日，除了CEO的主旨講演外，擔(dān)任微軟云服務(wù)和擔(dān)任人工智能事務(wù)的兩位全球執(zhí)行副總裁也做了主題講演。按照以往的慣例，如此規(guī)格的大會上，這個環(huán)節(jié)必定有Windows部門的一席。而這次，不光是講演空缺，核心產(chǎn)品Windows甚至沒有出面，這在Build大會7年的歷史上是首次。微軟CEO納德拉只是在主題講演開端時提了一句，Windows10的月活躍設(shè)備已到達(dá)4億。

這并不是說Windows已經(jīng)不重要了。實際上，擁有約10億用戶的Windows依然是微軟服務(wù)最首要的落地渠道。而且2017年第二季度(財年四季度)的財報中，個人電腦業(yè)務(wù)仍以88億美元的營收位居各業(yè)務(wù)之首。只不過，該季度的個人電腦業(yè)務(wù)業(yè)績同比下跌2%，而云平臺Azure季度營收同比跳漲97%，Dynamics 365和Office 365等商業(yè)云應(yīng)用該季度營收84億美元，同比上漲23%。

這意味著，在微軟內(nèi)部，Windows首要性已逐步被Office和云這兩大事務(wù)趕超。

云計算誕生前，服務(wù)器曾是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以名狀的痛。無論是騰訊還是Facebook，都曾飽受服務(wù)器瀕臨極限之苦。云計算幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)儲存與系統(tǒng)搭建從傳統(tǒng)的自持服務(wù)器轉(zhuǎn)移到線上云儲存，不但釋放了物理空間，還大幅降低了企業(yè)成本。

云計算的潛力，早已被業(yè)界所看重。2008年，《經(jīng)濟學(xué)人》預(yù)言云計算將徹底改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。

這一年，鮑爾默已宣布要全力發(fā)展云業(yè)務(wù)，研發(fā)投入高達(dá)87億美元，但公司對云業(yè)務(wù)缺乏愿景，巨額投入反而成為了人心所背，初期該業(yè)務(wù)盈利表現(xiàn)一般，依靠其創(chuàng)造實際營收更是遙遙無期。

那時，亞馬遜的AWS已誕生七年，首批云產(chǎn)品推出也已兩年，在云服務(wù)領(lǐng)域無人可敵，壟斷地位一如微軟之于操作系統(tǒng)。

同在這一年，鮑爾默拉來納德拉負(fù)責(zé)云計算業(yè)務(wù)。“這可能是你在微軟的最后一份工作，如果失敗了，那可沒有降落傘，你可能會和它一起墜毀。” 這是鮑爾默給納德拉的忠告和警告。

此后的幾年，微軟云計算業(yè)務(wù)依然平平，一個奇怪的現(xiàn)象是，在微軟內(nèi)部，一方面，部門負(fù)責(zé)人會說，“這是云業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該孵化它”;另一方面，誰都沒有安全感，不知依托云業(yè)務(wù)能否到達(dá)商業(yè)成功的頂峰。幾年之后，微軟的云服務(wù)收入仍然僅有幾百萬美元。

薩提亞·納德拉上任后，為微軟確定了“移動為先，云為先”的戰(zhàn)略。根據(jù)AI財經(jīng)社的報道，當(dāng)時，納德拉把團隊里100多位工程師召集到一起，告訴大家，部門業(yè)務(wù)要全盤轉(zhuǎn)向云業(yè)務(wù)。但實際上，很多人都不贊同，大家手里還有跟設(shè)備有關(guān)的許多項目，突然就要放棄，All in到Cloud。

很多人問，賭錯了怎么辦?納德拉回答：給我一年時間，錯了的話我們再回去就好了。

最終，大家半信半疑地接受了，納德拉說服了團隊。

轉(zhuǎn)型云業(yè)務(wù)后，納德拉還提出微軟要用人工智能重新定義微軟的所有業(yè)務(wù)。比如，所有的Office產(chǎn)品都進(jìn)行人工智能化，PowerPoint不僅加入了自動翻譯，還添加了圖片自動說明。至于微軟的轉(zhuǎn)型重點云服務(wù)，包括Azure云服務(wù)中的認(rèn)知服務(wù)，也與人工智能息息相關(guān)。

錯過移動互聯(lián)網(wǎng)的最佳發(fā)展期后，微軟沒有錯過云和人工智能時代。這一次，它的轉(zhuǎn)型踩準(zhǔn)了節(jié)奏。

如今，Office和云計算兩塊業(yè)務(wù)占有微軟六成以上利潤，是當(dāng)之無愧的現(xiàn)金牛。這在此次財報中也體現(xiàn)得淋漓盡致。智能云業(yè)務(wù)全年收入390億美元，與另外兩項業(yè)務(wù)的收入規(guī)模不相上下。尤其到了第四季度，智能云業(yè)務(wù)首次超過Windows業(yè)務(wù)的收入。

據(jù)科技市場研究公司Canalys的數(shù)據(jù)，在云市場中，微軟云業(yè)務(wù)的排名僅次于亞馬遜的AWS。而曾是掙錢主力的Windows業(yè)務(wù)，已逐步退居二線。從財報收入構(gòu)成來看，微軟已經(jīng)完全變成了另一家公司。

薩提亞·納德拉就任當(dāng)天，微軟股價收于36.35美元。5年后的今天，微軟股價已經(jīng)高升至140美元附近，翻了近3倍。

告別疲軟的微軟，又要讓人害怕了。