哪種類型的Chatbot將對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響

聊天機(jī)器人在面向消費(fèi)者的技術(shù)領(lǐng)域中風(fēng)靡一時(shí)。人工智能(AI)的進(jìn)步催生了新一代的聊天機(jī)器人，其在所有公司組織，市場(chǎng)和行業(yè)中都在不斷增長(zhǎng)。但是，不同的聊天機(jī)器人會(huì)對(duì)各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響。您必須知道在哪種業(yè)務(wù)中使用哪種類型的聊天機(jī)器人。

這些聊天機(jī)器人不僅可以實(shí)現(xiàn)科幻夢(mèng)想，而且還像真實(shí)的人，與現(xiàn)場(chǎng)人員相比，可以更好地與客戶溝通。

客戶和客戶最喜歡機(jī)器人的東西正是我們?cè)跇I(yè)務(wù)中看到的。聊天機(jī)器人具有可觀察，可衡量的功能，可以提高客戶參與度，增加銷售量并轉(zhuǎn)換訪問(wèn)者流量，同時(shí)減少業(yè)務(wù)開(kāi)銷。

Facebook最近的機(jī)器人數(shù)量已超過(guò)33,000，而且Gartner預(yù)測(cè)，在不久的將來(lái)，無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)85%的客戶參與度

無(wú)論行業(yè)如何，聊天機(jī)器人不僅可以幫助您方便地解決問(wèn)題，而且還可以為每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)并節(jié)省成本。從安排會(huì)議到解決IT問(wèn)題，定制品牌與客戶之間的對(duì)話，訂購(gòu)食物，做出生活方式選擇，聊天機(jī)器人將在2019年對(duì)我們的生活產(chǎn)生前所未有的影響。

例如，在迎合始終在旅途中的客戶的酒店業(yè)中，“虛擬禮賓”簡(jiǎn)直就是福氣。這些聊天機(jī)器人天使可以全天候處理有關(guān)便利設(shè)施的無(wú)盡問(wèn)題，而服務(wù)不會(huì)受到任何延誤。

機(jī)器人的這種個(gè)人護(hù)理使他們的人類同伴可以專注于更專業(yè)的要求。同樣，在零售業(yè)務(wù)中，為聊天機(jī)器人提供動(dòng)力的AI引擎可以通過(guò)分析訪問(wèn)者的購(gòu)買(mǎi)歷史和過(guò)去的行為來(lái)預(yù)測(cè)其當(dāng)前需求，從而極大地優(yōu)化客戶體驗(yàn)?？蛻?，客戶和朋友依賴于由高度警惕的AI驅(qū)動(dòng)的“銷售助手”提供的高度個(gè)性化和高度互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)。

80%的企業(yè)希望到2020年將聊天機(jī)器人集成到其業(yè)務(wù)模型中，這使我們想知道哪些行業(yè)和公司可以通過(guò)實(shí)施面向消費(fèi)者的聊天機(jī)器人來(lái)獲得最大的收益?

通常，聊天機(jī)器人有兩種類型：

1.一種面向規(guī)則的方法。

2.其他由AI驅(qū)動(dòng)的。

它是基于特定規(guī)則集工作的聊天機(jī)器人的類型。此類聊天機(jī)器人僅在使用特定命令觸發(fā)時(shí)才能響應(yīng)。如果用戶不知道該命令并在聊天屏幕中鍵入其他內(nèi)容，它將自動(dòng)通知用戶它不理解。您可以通過(guò)在界面中鍵入help命令來(lái)輕松找到這些命令。

這些聊天機(jī)器人在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上工作。基于AI的聊天機(jī)器人比同類的“基于規(guī)則的聊天機(jī)器人”更高效。AI機(jī)器人不僅能夠理解命令語(yǔ)言，還可以處理人機(jī)交互的要素。他們樂(lè)于預(yù)測(cè)客戶的需求，并根據(jù)過(guò)去的互動(dòng)所存儲(chǔ)的信息做出相應(yīng)的響應(yīng)。

也許您印象中，聊天機(jī)器人僅與企業(yè)公司和全球數(shù)字平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，但事實(shí)并非如此。Think Relay對(duì)NerdyData收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行的最新研究發(fā)現(xiàn)，員工人數(shù)少于250人的公司。通常，使用具有這么多正式雇員的聊天機(jī)器人可以占全球所有企業(yè)的近40%。

這里有一些令人興奮的聊天機(jī)器人，可以幫助您獲得激發(fā)業(yè)務(wù)所需的靈感的聊天機(jī)器人。

如果您是與旅行業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，那么Hipmunk的Hello chatbot是一種算法，可以為旅行社解決奇跡。從預(yù)訂機(jī)票到酒店客房，您可以通過(guò)旅行社網(wǎng)站為客戶提供更多服務(wù)。借助Hipmunk的Hello聊天機(jī)器人，您可以使您的在線業(yè)務(wù)更加敏捷和熟練。此外，旅行聊天機(jī)器人可以輕松地與Slack，F(xiàn)acebook和Skype集成。

2. Instabot如果您希望快速獲得合格的銷售線索進(jìn)入您的網(wǎng)站，則需要將您的網(wǎng)站與Instabot集成。最近的一項(xiàng)研究表明，將Instabots集成到其網(wǎng)站中的客戶發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的Web聯(lián)系人表單相比，其銷售額增長(zhǎng)了近33%。擁有Instabot的最好之處在于，它會(huì)自動(dòng)細(xì)分潛在客戶，然后將其發(fā)送給個(gè)性化郵件或預(yù)先設(shè)置的滴灌廣告系列。

如果您想起在鋼鐵俠電影中觀看過(guò)的Jarvis，請(qǐng)記住事實(shí)并非如此。Jarvis完全不同，但是如果有與電影中顯示的原型相似的東西，Jarvis的效率很高，可以為企業(yè)提供快速幫助。Jarvis是一個(gè)Messenger機(jī)器人，可以向您發(fā)送有關(guān)基本業(yè)務(wù)任務(wù)和截止日期的通知。它不僅可以幫助您以更高的效率運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，還可以幫助您簡(jiǎn)化流程。

向倫敦的一家網(wǎng)站設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)咨詢，他們會(huì)告訴您對(duì)于缺乏適當(dāng)專業(yè)知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站會(huì)很耗時(shí)。許多小型企業(yè)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)開(kāi)展自己的在線業(yè)務(wù)，因此RightClick.io十分方便。在AIWA的支持下，此聊天機(jī)器人利用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理算法使聊天體驗(yàn)更加有趣并吸引客戶。要?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)站，您所要做的就是與機(jī)器人聊天，讓它為您找到最具交互性的解決方案。

您是否希望與歷史中涌現(xiàn)出的最麻木的天才面對(duì)面的懷舊感覺(jué)?NatGeo Genius Messenger Bot是一款充滿性的機(jī)器人，它是專門(mén)為您設(shè)計(jì)的。NatGeo Genius可讓您在節(jié)目播出前與愛(ài)因斯坦和畢加索等天才進(jìn)行對(duì)話。天才經(jīng)常與您開(kāi)玩笑，進(jìn)行個(gè)人對(duì)話并熟練地回答專業(yè)問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作時(shí)面臨的最麻煩的挑戰(zhàn)之一就是團(tuán)隊(duì)之間如何有效溝通。當(dāng)成員分布在世界各地時(shí)，他們常常發(fā)現(xiàn)自己很難與隊(duì)友保持一致。Geekbot是一個(gè)聊天機(jī)器人，可以通過(guò)在Slack中建立異步團(tuán)隊(duì)會(huì)議來(lái)幫助組織克服這一障礙?，F(xiàn)在，無(wú)論您是否愿意與他們聊天，Geek-bot都能使您有效地進(jìn)行交流。

如果您覺(jué)得您需要扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)和出色的算法編碼才能啟動(dòng)成功的聊天機(jī)器人，那么我的朋友，您是完全錯(cuò)誤的。拉線聊天機(jī)器人是一個(gè)平臺(tái)，可讓您構(gòu)建夢(mèng)想中的理想聊天機(jī)器人。它使您能夠創(chuàng)建完美的啟用對(duì)話的應(yīng)用程序，而不會(huì)陷入繁瑣的編碼麻煩中。您設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序效率很高，最適合任何行業(yè)。