人類 機器人團隊在情感聯(lián)系時工作得更好

士兵們開發(fā)機器人的附件，幫助他們在野外擴散炸彈。盡管有許多關于隱私的警告，但我們數(shù)百萬人相信像Alexa這樣的智能音箱會傾聽我們的日常生活。當我們將它們換成閃亮的新車時，我們中的一些人會說出我們的汽車，甚至流下眼淚。

研究表明，我們個人與機器人技術建立了情感，信任的關系，但到目前為止，人們對與機器人一起工作的團體是否會發(fā)展依戀幾乎沒有什么了解，如果是這樣的話，這種情緒是否會影響團隊績效。

密歇根大學的研究人員說，簡短的回答是，是的，是的!

Sangseok You說，以前的研究主要集中在將情感依戀與機器人聯(lián)系起來，在更有趣的環(huán)境中將個人的樂趣和享受聯(lián)系起來，他開始了他和他的同事認為這是關于團體和機器人作為博士候選人之間的依戀的第一項研究。密歇根大學信息學院。

“我們發(fā)現(xiàn)，當機器人對他們有強烈的情感依戀時，人類的表現(xiàn)更好，”你說，現(xiàn)在是巴黎HEC商學院的助理教授。“這意味著像亞馬遜這樣的組織應該投資于鼓勵員工與機器人同事保持一定程度的情感聯(lián)系的方法。”

對于他們在“信息系統(tǒng)協(xié)會雜志”上報告的研究，研究人員招募了114名人員，分配給57個團隊 - 兩個人，每個團隊兩個機器人。他們被分成四組 - 一些團隊由機器人識別，一些團隊由團隊識別，一些團隊由機器人和團隊識別，一些團隊由兩者組成。任務是將五個水瓶從一個點移動到另一個點。

那些由機器人和團隊識別的人都對他們的機器人隊友產(chǎn)生了情感依戀。隨著情感的依戀，更好的表現(xiàn)和團隊的生存能力。還有一組人員被要求提出一個團隊名稱，并為自己和機器人提供球衣，以確定團隊中的身份識別是否增強了附件。這只是意義重大。

在試圖評估對機器人的態(tài)度和理解以及對實驗的看法的多部分調(diào)查中，有許多問題是：“這個機器人對我來說很珍貴，”“我感覺情感上與這個機器人有關，”“這個團隊包括機器人會在未來一起表現(xiàn)良好，“”如果有選擇，我寧愿繼續(xù)在這個團隊中工作，包括機器人。“

然而，研究人員警告說，對機器人或人造人類過多的情感依戀可能會有缺點。

“例如，機器人是記錄他們與他人互動的機器，”資深作者萊昂內(nèi)爾羅伯特說，他是信息學副教授，也是密歇根機器人研究所的成員。“人們相信他們可以信任機器人，就像信任他們的同事一樣，可能會忘記機器人中的攝像機，說出或參與可能被公司視為不可接受的行為。

“這些人可能相信他們的機器人同事不會告訴任何人，而忘記了他們在機器人周圍所說或所做的一切都在被記錄下來。”

研究人員表示，需要對其他類型的機器人進行更多的研究，因為他們的研究涉及物理行動機器人，或那些看起來像人類的機器人。

“物理機器人和虛擬機器人之間的區(qū)別可能很重要，”羅伯特說。“一方面，我們承認體現(xiàn)的身體動作機器人本身是獨一無二的，這可以解釋為什么情感依戀導致更好的表現(xiàn)，類似于人類隊友之間的情感依戀。

“另一方面，這些發(fā)現(xiàn)可能適用于除EPA機器人以外的其他類型的技術，也可用于與沒有物理身體的人一起工作的聊天機器人或智能代理。”