蘋(píng)果AR的雄心壯志可以擴(kuò)大個(gè)人購(gòu)物和技術(shù)支持會(huì)議

使用Apple AR硬件，未來(lái)的Apple Store個(gè)人購(gòu)物者可以向用戶展示設(shè)備，并在客戶家中交互地展示產(chǎn)品。

蘋(píng)果已經(jīng)在使用AR來(lái)預(yù)覽新的設(shè)備，如讓一個(gè)潛在的Mac Pro用戶看到的只是如何之大，機(jī)器將自己的辦公桌上。不過(guò)，即使Apple也不是在所有設(shè)備上都做到這一點(diǎn)，有關(guān)個(gè)人購(gòu)物的最新研究表明，它打算這樣做。

一對(duì)新近公開(kāi)的專利申請(qǐng)-“引導(dǎo)式零售體驗(yàn)”和“引導(dǎo)式消費(fèi)者體驗(yàn)”-顯示了Apple將AR與當(dāng)前的在線聊天系統(tǒng)合并。這兩個(gè)高度相似的專利申請(qǐng)?zhí)岢隽艘粋€(gè)替代方案，即向用戶顯示Apple Store個(gè)人購(gòu)物者的實(shí)時(shí)視頻，而不是使用文本框。

兩項(xiàng)專利申請(qǐng)都說(shuō)：“常規(guī)的電子消費(fèi)者體驗(yàn)允許用戶使用諸??如膝上型計(jì)算機(jī)或式計(jì)算機(jī)，平板計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)之類的電子設(shè)備在線瀏覽和購(gòu)買產(chǎn)品。”

他們說(shuō)：“但是，[在線購(gòu)物]購(gòu)物可能缺少即時(shí)反饋，問(wèn)題，建議，產(chǎn)品演示以及與人為人的購(gòu)物體驗(yàn)的人脈關(guān)系。” “此外，用戶無(wú)法與產(chǎn)品的在線表示進(jìn)行完全交互，因此，在遠(yuǎn)程環(huán)境中，用戶無(wú)法真正體驗(yàn)產(chǎn)品的完整演示。”

兩項(xiàng)專利申請(qǐng)?zhí)幚淼氖峭粏?wèn)題，但重點(diǎn)稍有不同。“引導(dǎo)式零售體驗(yàn)”與如何通過(guò)整個(gè)虛擬Apple Store商店向用戶展示個(gè)人購(gòu)物者和產(chǎn)品有關(guān)。

“引導(dǎo)的消費(fèi)者體驗(yàn)”專注于用戶在這種環(huán)境中對(duì)特定產(chǎn)品的看法。此應(yīng)用程序的某些部分與“ Apple Glass ”類似，通過(guò)在產(chǎn)品旁邊顯示關(guān)鍵信息的設(shè)備來(lái)改進(jìn)比較購(gòu)物。

虛擬Apple Store

蘋(píng)果公司的一項(xiàng)提議是讓公司“生成計(jì)算機(jī)生成的現(xiàn)實(shí)環(huán)境”，其中包括“在計(jì)算機(jī)生成的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中呈現(xiàn)代表產(chǎn)品的虛擬對(duì)象”。

蘋(píng)果公司對(duì)于今天的在線購(gòu)物如何要求用戶“瀏覽菜單或執(zhí)行搜索功能以找到感興趣的產(chǎn)品”有些dis貶。相反，在大多數(shù)情況下，它建議使用AR路線，這意味著用戶可以呆在家里或工作，而獲得所有“親自購(gòu)物體驗(yàn)的好處和功能”。

此專利申請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹了客戶可以指示他們希望看到的各種不同方式，例如MacBook Pro側(cè)面的端口?；蛘哒f(shuō)專利，“使用從通信會(huì)話接收的信息，在計(jì)算機(jī)生成的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中調(diào)整代表產(chǎn)品的虛擬對(duì)象的呈現(xiàn)”。

用戶看到的

“有指導(dǎo)的消費(fèi)者體驗(yàn)”專利申請(qǐng)具有相同的信息，但在視頻中顯示“個(gè)人購(gòu)物者”的問(wèn)題更多。該應(yīng)用程序中的圖形顯示了外觀熟悉的Apple Store iOS應(yīng)用程序，并在“與專家一起購(gòu)物”中添加了一個(gè)選項(xiàng)。

蘋(píng)果公司表示：“這使消費(fèi)者可以與銷售員進(jìn)行交互式對(duì)話，后者可以提供相關(guān)產(chǎn)品并根據(jù)該對(duì)話提出建議。” “銷售人員可以通過(guò)電子通信會(huì)話使產(chǎn)品顯示在用戶的設(shè)備上，并且用戶可以操縱產(chǎn)品以查看各個(gè)部分和功能。”

繼續(xù)說(shuō)：“銷售人員還可以操縱產(chǎn)品以指出產(chǎn)品的功能，而無(wú)需用戶輸入。” “這提供了一種指導(dǎo)性的遠(yuǎn)程購(gòu)物體驗(yàn)，使銷售人員可以引導(dǎo)用戶完成從產(chǎn)品選擇到購(gòu)買的購(gòu)物體驗(yàn)，而無(wú)需用戶手動(dòng)輸入，但具有允許用戶選擇產(chǎn)品并與之交互的靈活性。如預(yù)期的。”

在兩個(gè)相關(guān)的專利申請(qǐng)中，蘋(píng)果公司提出了一系列的交互作用。銷售人員可能在類似聊天框的窗口中，只是視頻而不是文本。或者甚至可以通過(guò)AR將推銷員顯示為在用戶房間中。

如果Apple確實(shí)在Apple Store App中提供了該AR選項(xiàng)，它將成為一個(gè)選項(xiàng)。因此，當(dāng)用戶知道他們想要什么時(shí)，他們可以直接進(jìn)入并單擊“購(gòu)買”。但是，對(duì)于不那么了解技術(shù)的蘋(píng)果用戶來(lái)說(shuō)，AR可能是向他們展示其設(shè)備實(shí)際功能的一種方式。

以消費(fèi)者為中心的專利申請(qǐng)歸功于Jonathan S. Reiling和Alexander B. Oser。后者是零售專利申請(qǐng)的唯一發(fā)明人，他先前的相關(guān)工作包括使用AR使電視體育更具互動(dòng)性。