一夜醒來(lái)欠地鐵600多萬(wàn)？官方回應(yīng)來(lái)了

一網(wǎng)友在社交網(wǎng)上發(fā)帖稱自己在乘地鐵時(shí)由于無(wú)法出站，聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)中心沒(méi)有得到及時(shí)解決，然而沒(méi)想到一覺(jué)醒來(lái)之后，自己賬戶竟然顯示需要支付600多萬(wàn)才能進(jìn)行出站，而這一消息在網(wǎng)上立即引發(fā)熱議。

據(jù)了解，廣州地鐵對(duì)外宣傳部門相關(guān)人士表示，目前業(yè)務(wù)部門已經(jīng)在查詢相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，正在進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)具體原因，一般情況下出現(xiàn)異常情況的話，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的提醒。同時(shí)涉及地鐵網(wǎng)站等相關(guān)工作人員，也會(huì)及時(shí)讓涉及異常情況的乘客正常出站，而對(duì)于該位博主遭遇，不少網(wǎng)友都紛紛表示：難得欠這么多錢還能正常出行，而且類似相關(guān)事故在多地都曾經(jīng)有發(fā)生過(guò)。在2017年，來(lái)自深圳的一位李先生也曾經(jīng)在網(wǎng)上花100元購(gòu)買深圳的一張地鐵紀(jì)念卡，然而沒(méi)想到在坐地鐵時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其欠費(fèi)超過(guò)數(shù)千萬(wàn)，相關(guān)工作人員將李先生的情況反饋至深圳地鐵有限公司，經(jīng)核實(shí)之后是由于當(dāng)天數(shù)據(jù)連接出現(xiàn)異常，所以導(dǎo)致李先生卡片余額出現(xiàn)故障，但是余額正常在賬戶之內(nèi)，而出現(xiàn)異常的情況下，是有可能芯片異常導(dǎo)致出現(xiàn)了損壞。

雖然此類事情很離譜，但是由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生，而且在工作人員了解這種情況之后會(huì)隨時(shí)進(jìn)行處理，所以乘客不必過(guò)于擔(dān)心出現(xiàn)的異常情況，而且對(duì)于欠費(fèi)情況，只要將實(shí)際情況反饋至地鐵服務(wù)中心即可及時(shí)進(jìn)行解決，廣州鐵路也提醒乘客，如發(fā)生異常情況，只需就近尋找鐵路工作人員，如卡片充值，站點(diǎn)查詢服務(wù)等問(wèn)題，可以通過(guò)鐵路智能客服中心直接進(jìn)行反饋和查詢，同時(shí)出現(xiàn)異常情況也需要及時(shí)得到反饋，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。