二手手機(jī)發(fā)綠光無(wú)法退1賠3 ＂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)＂客服＂將再次處理

2022-10-23 18:25:34 編輯：舒昌馥來(lái)源：

導(dǎo)讀最近家住在福建的劉先生向投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋，自己再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺(tái)購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光。

最近家住在福建的劉先生向投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋，自己再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺(tái)購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，在使用之后該屏幕上出現(xiàn)很多的綠光，同時(shí)劉先生認(rèn)為此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出售的手機(jī)目前存在質(zhì)量問(wèn)題，要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)提供官方驗(yàn)機(jī)報(bào)告，如果提供的報(bào)告有問(wèn)題將會(huì)向該平臺(tái)發(fā)起全額退款和賠償。根據(jù)劉先生所提供的檢驗(yàn)報(bào)告當(dāng)中顯示，該截圖是由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易平臺(tái)客服工作人員進(jìn)行提供的與該起檢驗(yàn)報(bào)告是否真實(shí)還需要第三方正規(guī)檢測(cè)。

根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方客服的恢復(fù)是目前劉先生所購(gòu)買的手機(jī)無(wú)法支持到全額退款，但是可以進(jìn)行折價(jià)部分進(jìn)行退款。但是該方案劉先生表示目前對(duì)于此解決方案不認(rèn)可，同時(shí)劉先生提出要求商家退一賠三的方案。目前該客服對(duì)劉先生表示，已經(jīng)把情況反饋給更高級(jí)部門正在處理當(dāng)中。

根據(jù)劉先生所反饋的問(wèn)題是在10月7日他在該平臺(tái)購(gòu)買一款蘋果手機(jī)之后，其中雖然商品標(biāo)價(jià)為1790元，但是其充電器價(jià)格為50元，同時(shí)在收到手機(jī)之后，在使用過(guò)程當(dāng)中并沒(méi)有什么問(wèn)題。但是在使用兩天之后手機(jī)突然出現(xiàn)有綠光的情況，同時(shí)根據(jù)劉先生所提供的購(gòu)買記錄顯示，他所購(gòu)買的手機(jī)是蘋果X系列，但是其手機(jī)的驗(yàn)機(jī)報(bào)告和質(zhì)保等都是有效的。目前屏幕上的劃痕和部分屏幕顯示均屬于輕微的況，同時(shí)在報(bào)告當(dāng)中也沒(méi)有顯示其屏幕有其他問(wèn)題。

根據(jù)劉先生和客服的聊天記錄顯示，前平臺(tái)客服給出的解決方案是經(jīng)過(guò)專業(yè)鑒定，目前該手機(jī)內(nèi)部沒(méi)有任何異常，同時(shí)通過(guò)相關(guān)發(fā)貨地點(diǎn)的監(jiān)控顯示可以幫助劉先生進(jìn)行維修或者退部分進(jìn)行退款目前該方案未達(dá)成一致，雙方仍在持續(xù)溝通當(dāng)中。

標(biāo)簽：二手，手機(jī)，客服