順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000 具體是什么情況？？？

順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000

【順豐回應(yīng)寄丟20克黃金只賠2000】快遞已經(jīng)成為人們生活中必不可少的東西，寄快遞收快遞也成為了了人們的日常，但是近期有消息傳出順豐寄丟20克黃金保價八千只賠兩千，這是怎么一回事呢？

9月10日下午4點(diǎn)45分，住在蕭山的小劉要把20克黃金送到住在拱墅區(qū)的一位客戶住處，本來打算用閃送，但試了很久沒人接單，后來就在順豐下單了一個同城急送的單子。20克黃金，目前市場價值約8000元，小劉特意進(jìn)行了保價，保價金額8000元。下午5點(diǎn)鐘，快遞員上門取件，拿走了黃金，并進(jìn)行了拍照。6點(diǎn)48分，快遞員給我打電話說黃金丟了，我問他怎么回事，他說他把黃金放在口袋里，上衣放在車上，然后去上廁所，回來就發(fā)現(xiàn)口袋里的黃金沒有了?？爝f員當(dāng)時寬慰我讓我放心，說他已經(jīng)和順豐快遞公司說過了，肯定有賠付的。9月11日，小劉接到了順豐官方客服工作人員打來的電話，對方表示“愿意賠付2000元”，小劉當(dāng)即表示不接受，明明保價8000元，為什么最后只賠付2000元呢？再后來一直沒接到順豐的反饋電話。

今天，順豐同城方面回應(yīng)稱，此事9月10日發(fā)生以后，我們第一時間協(xié)助客戶報警，同時進(jìn)入客服理賠流程，9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。9月13日最新進(jìn)展，經(jīng)過警方的調(diào)查尋找，在各方配合努力下，客戶遺失的黃金已經(jīng)找到。