6寸蛋糕用5斤車?yán)遄拥昙业狼?至少多報了2斤

近日，一則6寸蛋糕用5斤車?yán)遄拥氖录?，在社交平臺上引發(fā)了網(wǎng)友們的熱切關(guān)注。據(jù)了解，發(fā)生這件事情的是一家比較知名的蛋糕連鎖品牌，但卻因為店內(nèi)的工作人員和客戶溝通發(fā)生了失誤，導(dǎo)致消費者受到了極其嚴(yán)重的損失。

據(jù)了解，該家蛋糕店接到了一份關(guān)于6寸蛋糕的訂單，店內(nèi)的工作人員在和客戶就車?yán)遄佑昧窟M行溝通時，錯誤的把車?yán)遄拥挠昧慷鄨蠼o了消費者。消息在網(wǎng)上傳播之后，不僅引發(fā)了大眾的輿論支撐，更引發(fā)了消費者的深入擔(dān)憂。食材上竟然存在著如此巨大的差異，是不是說明了商家在對成本進行控制，原材料選擇上和食品質(zhì)量安全上存在著極大的疏忽。

消費者對此產(chǎn)生越來越多的疑慮之時，該家蛋糕店在1月22日對此事進行了公開道歉，詳細(xì)講述了這件事情發(fā)生的原因。該店鋪明確表示，這次發(fā)生的意外，主要原因是由于管理人員培訓(xùn)不到位而導(dǎo)致，工作人員由于自身的業(yè)務(wù)能力并不是特別的熟練，而導(dǎo)致出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的失誤。和客戶溝通的過程中沒能夠了解客戶所定做的尺寸，也沒有及時的和后廚人員去進行核實，導(dǎo)致客戶對車?yán)遄拥挠昧砍霈F(xiàn)了極大的誤解。該蛋糕店對此事進行回應(yīng)時，還明確表示客服人員至少多報了二斤的車?yán)遄佑昧俊?/p>

為了避免這種事情再次發(fā)生，店家明確表示將加強對店內(nèi)工作人員的日常培訓(xùn)，甚至還提出了很多的補救措施，對購買了這款蛋糕的消費者做出了可無條件退款或者是免費更換款式的補償。此外，商家還明確表示，對于食品的生產(chǎn)過程將監(jiān)管力度確保每一款產(chǎn)品都能夠符合國家規(guī)定的制作標(biāo)準(zhǔn)。