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隨著機器人流程自動化(RPA)市場的升溫,越來越多的企業(yè)希望將RPA納入其業(yè)務流程,但是它們從哪里開始呢?
企業(yè)對于如何將bot集成到其現(xiàn)有流程中一無所知,而那些沒有清晰愿景進入購買流程的企業(yè)將遇到障礙。
自動化軟件專家Nintex的技術傳播總監(jiān)Vadim Tabakman認為,企業(yè)需要走在確定可以從RPA中最大受益的流程的道路上。我們與他交談以了解更多信息。
BN:企業(yè)在尋求實施RPA時應該從哪里開始?
VT:太多企業(yè)采用RPA作為其所有問題的解決方案。結果,許多RPA項目失敗了。首先,您需要充分了解您的流程,并在開始自動化這些流程之前,在全公司范圍內(nèi)達成協(xié)議。沒有這種基本了解,自動化項目注定會失敗。
BN:哪些流程最適合自動化,哪些不是?
VT:最好從較小的流程開始,這可以很快取得成功。這些是公司每個人都可以理解的過程??焖佾@勝使您可以增強自己的技能,從業(yè)務中獲得支持,并可以對RPA工具充滿信心地轉向更復雜的項目。
BN:為什么機器人不是一種千篇一律的解決方案?
VT:每個業(yè)務的每個流程都是不同的。企業(yè)有自己獨特的要求;因此,RPA機器人的設計需要迎合這些需求。RPA腳本可以采用模板設計,在某些情況下可在不同企業(yè)中重用,但它們之間相距甚遠。您幾乎可以下載的所有RPA腳本都需要進行自定義以滿足企業(yè)的需求。
BN:增加RPA使用的最佳做法是什么?需要哪些技術技能?
VT:由于RPA要求各不相同,因此技術技能也有所不同。主要要求是了解要自動化的過程。當RPA模仿用戶并接管鍵盤和鼠標時,理解和用戶完成該過程所需采取的步驟至關重要。一旦您完全了解了該過程,就可以更接近構建RPA腳本所需的技能。
BN:RPA /自動化如何幫助遠程員工保持效率?
VT:為應對當前的危機,許多組織已過渡到遠程工作環(huán)境。員工正在調(diào)整以遠程方式工作,同時試圖保持相同水平的生產(chǎn)率,而又沒有他們習慣的訪問和資源。自動化和RPA工具可以幫助組織減輕高度手動流程對員工工作量的壓力。當前的情況也使員工對業(yè)務的運行方式有了不同的看法,因為他們現(xiàn)在可以參與在辦公室工作時不需要參與的方面。這些信息有助于員工發(fā)現(xiàn)自動化的新機會,對他們進行使用RPA的培訓以了解可能的方法很重要。
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