企業(yè)如何從流程自動(dòng)化中受益

隨著機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)市場(chǎng)的升溫，越來(lái)越多的企業(yè)希望將RPA納入其業(yè)務(wù)流程，但是它們從哪里開(kāi)始呢?

企業(yè)對(duì)于如何將bot集成到其現(xiàn)有流程中一無(wú)所知，而那些沒(méi)有清晰愿景進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)流程的企業(yè)將遇到障礙。

自動(dòng)化軟件專(zhuān)家Nintex的技術(shù)傳播總監(jiān)Vadim Tabakman認(rèn)為，企業(yè)需要走在確定可以從RPA中最大受益的流程的道路上。我們與他交談以了解更多信息。

BN：企業(yè)在尋求實(shí)施RPA時(shí)應(yīng)該從哪里開(kāi)始?

VT：太多企業(yè)采用RPA作為其所有問(wèn)題的解決方案。結(jié)果，許多RPA項(xiàng)目失敗了。首先，您需要充分了解您的流程，并在開(kāi)始自動(dòng)化這些流程之前，在全公司范圍內(nèi)達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有這種基本了解，自動(dòng)化項(xiàng)目注定會(huì)失敗。

BN：哪些流程最適合自動(dòng)化，哪些不是?

VT：最好從較小的流程開(kāi)始，這可以很快取得成功。這些是公司每個(gè)人都可以理解的過(guò)程?？焖佾@勝使您可以增強(qiáng)自己的技能，從業(yè)務(wù)中獲得支持，并可以對(duì)RPA工具充滿信心地轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的項(xiàng)目。

BN：為什么機(jī)器人不是一種千篇一律的解決方案?

VT：每個(gè)業(yè)務(wù)的每個(gè)流程都是不同的。企業(yè)有自己獨(dú)特的要求;因此，RPA機(jī)器人的設(shè)計(jì)需要迎合這些需求。RPA腳本可以采用模板設(shè)計(jì)，在某些情況下可在不同企業(yè)中重用，但它們之間相距甚遠(yuǎn)。您幾乎可以下載的所有RPA腳本都需要進(jìn)行自定義以滿足企業(yè)的需求。

BN：增加RPA使用的最佳做法是什么?需要哪些技術(shù)技能?

VT：由于RPA要求各不相同，因此技術(shù)技能也有所不同。主要要求是了解要自動(dòng)化的過(guò)程。當(dāng)RPA模仿用戶并接管鍵盤(pán)和鼠標(biāo)時(shí)，理解和用戶完成該過(guò)程所需采取的步驟至關(guān)重要。一旦您完全了解了該過(guò)程，就可以更接近構(gòu)建RPA腳本所需的技能。

BN：RPA /自動(dòng)化如何幫助遠(yuǎn)程員工保持效率?

VT：為應(yīng)對(duì)當(dāng)前的危機(jī)，許多組織已過(guò)渡到遠(yuǎn)程工作環(huán)境。員工正在調(diào)整以遠(yuǎn)程方式工作，同時(shí)試圖保持相同水平的生產(chǎn)率，而又沒(méi)有他們習(xí)慣的訪問(wèn)和資源。自動(dòng)化和RPA工具可以幫助組織減輕高度手動(dòng)流程對(duì)員工工作量的壓力。當(dāng)前的情況也使員工對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式有了不同的看法，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在可以參與在辦公室工作時(shí)不需要參與的方面。這些信息有助于員工發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化的新機(jī)會(huì)，對(duì)他們進(jìn)行使用RPA的培訓(xùn)以了解可能的方法很重要。