AI能否帶來大街市場的復(fù)興

大流行之前，貝恩公司(Bain&Company)發(fā)現(xiàn)，在，只有3%的雜貨支出是在網(wǎng)上進(jìn)行的。根據(jù)Coresight Research于2020年3月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，現(xiàn)在有超過一半的消費(fèi)者在線購買了食品雜貨，是兩年前的兩倍多。業(yè)務(wù)很好，但問題是這樣的：典型的中小型企業(yè)并不精通電子商務(wù)。他們正在竭盡所能，而大型零售商的競爭對手已經(jīng)做好了取勝的充分準(zhǔn)備。

許多人將亞馬遜，沃爾瑪和Instacart等公司視為加速向在線雜貨店購物轉(zhuǎn)變的受益者。但是，經(jīng)過多年的發(fā)展，我們的當(dāng)?shù)厥称冯s貨商Davids如何與Goliaths公司的大量投資相抗衡?

大流行問題解決

獨(dú)立食品雜貨已經(jīng)被擠出市場上的企業(yè)鏈?，F(xiàn)在，沒有本地人流量和面對面的友善之類的小額節(jié)省，現(xiàn)在比以往任何時候都更加困難。當(dāng)?shù)亓闶凵毯茈y彌補(bǔ)自己相對缺乏的覆蓋面和資金。為了站穩(wěn)腳跟，他們必須創(chuàng)新。這就是我認(rèn)為AI可能是答案的原因。

我相信人工智能有潛力為小商店創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。當(dāng)我們在本地購物時，我們的美元會在社區(qū)一級推動積極的反饋循環(huán)。由于當(dāng)?shù)仉s貨商的收入中有很大一部分都留在社區(qū)中，因此它可以增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，從而為當(dāng)?shù)仉s貨商提供支持。那么，人工智能如何幫助推動當(dāng)?shù)亓闶凵痰膹?fù)興?

AI快進(jìn)食品零售

AI能夠以實(shí)惠的價(jià)格大規(guī)模提供客戶服務(wù)，在線訂購，社交媒體參與和庫存控制的能力，可以將這場危機(jī)轉(zhuǎn)化為大街雜貨店的機(jī)會。例如，人工智能驅(qū)動的庫存控制可以為媽媽和小伙子提供企業(yè)鏈所享有的優(yōu)勢，例如實(shí)時報(bào)告和需求預(yù)測。

創(chuàng)新整合

想象一下AI在新的整體模型的震中。較小的雜貨店和特色食品店可以利用它們相對于公司鏈所具有的優(yōu)勢，例如敏捷性來整合以前孤立的相關(guān)部門。例如，可以將庫存，在線訂購，客戶服務(wù)和社交媒體營銷重新想象并作為一個凝聚的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行管理。

潛在的協(xié)同作用是無限的：回頭客是否忽略了他們通常訂購的主食?您的電子商務(wù)機(jī)器人可以在結(jié)帳時詢問是否需要重新填充。他們是否訂購了止咳藥和組織等藥房產(chǎn)品?提供路邊取貨服務(wù)，以支持全天候購物者及其照料者，并保護(hù)客戶和員工。