Sales Navigator的第一個(gè)重大更新可幫助移動(dòng)用戶獲得新的潛在客戶

商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn宣布對(duì)Sales Navigator進(jìn)行改進(jìn)，Sales Navigator是其2014年推出的面向銷(xiāo)售人員的“互動(dòng)系統(tǒng)”。

該更新涵蓋三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，但對(duì)銷(xiāo)售人員而言最重要的是與Salesforce.com的云客戶關(guān)系管理平臺(tái)的集成得到了改進(jìn)。

該更新旨在自動(dòng)從Salesforce導(dǎo)入最相關(guān)的帳戶，而不必手動(dòng)將線索和帳戶添加到Sales Navigator。

LinkedIn已經(jīng)提供了與Salesforce及其CRM競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Microsoft Dynamics的一些集成，但是LinkedIn認(rèn)為改進(jìn)的集成(即公司稱(chēng)其為CRM同步)更為先進(jìn)。

LinkedIn的銷(xiāo)售副總裁Mike Derezin對(duì)eWEEK表示： “我們將整合向前推進(jìn)了一步。” “現(xiàn)在，我們能夠通過(guò)了解銷(xiāo)售人員處理此事的客戶來(lái)增加價(jià)值。我們可以利用LinkedIn的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)讓他們了解工作變動(dòng)或他們認(rèn)識(shí)的公司的其他人員來(lái)幫助他們”。

在更新之前，Sales Navigator用戶必須從LinkedIn手動(dòng)添加該信息。Derezin指出，這可能需要大量工作，因?yàn)殇N(xiāo)售代表可能有數(shù)百個(gè)帳戶。“如果這些信息已經(jīng)存在，它將更加有效。這為我們?nèi)绾问垢嗟男畔?lái)回流動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。”

當(dāng)被問(wèn)及細(xì)節(jié)時(shí)，德雷津說(shuō)，LinkedIn計(jì)劃在新聞源中提供更多相關(guān)性，并提供與銷(xiāo)售代表的客戶和潛在客戶有關(guān)的更多警報(bào)。他還說(shuō)，LinkedIn計(jì)劃將其他CRM系統(tǒng)與Sales Navigator集成。

六月，微軟宣布有意以262億美元收購(gòu)LinkedIn?，F(xiàn)在，Derezin表示，計(jì)劃與Microsoft的CRM系統(tǒng)進(jìn)行更深入的集成。

咨詢公司THINKstrategies的常務(wù)董事Jeff Kaplan告訴eWEEK，LinkedIn努力擴(kuò)展其CRM集成是促使說(shuō)服微軟購(gòu)買(mǎi)商業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)因素。

卡普蘭說(shuō)：“這些增強(qiáng)功能清楚地表明了微軟在將其Dynamics功能與LinkedIn的CRM新方法相結(jié)合方面所獲得的附加價(jià)值，從而決定了以高價(jià)收購(gòu)該公司的決定。”

LinkedIn表示，在正式發(fā)布之前，已有20多個(gè)客戶積極使用新的CRM同步功能。

企業(yè)社交營(yíng)銷(xiāo)公司Sprinklr是嘗試使用LinkedIn改進(jìn)的CRM集成的客戶之一。

Sprinklr的安全和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Chris Kieff說(shuō)：“最有價(jià)值的是朝著更高的自動(dòng)化方向發(fā)展。事實(shí)上，我所有團(tuán)隊(duì)的潛在客戶和帳戶都將自動(dòng)更新，這有助于他們提高工作效率并保持帳戶的相關(guān)性。”在一份聲明中。

與Gmail集成

在移動(dòng)方面，LinkedIn已更新了其Sales Navigator移動(dòng)應(yīng)用程序，其中包含更多所謂的發(fā)現(xiàn)功能。通過(guò)此更新，用戶現(xiàn)在將獲得有關(guān)他們已經(jīng)與主要潛在客戶或客戶進(jìn)行交流的公司中其他人的警報(bào)和建議。

Derezin指出，一項(xiàng)重大的銷(xiāo)售決定很容易涉及5至10個(gè)人，并且移動(dòng)更新會(huì)顯示多達(dá)10個(gè)信息和建議。“我們已經(jīng)為臺(tái)式機(jī)用戶做到了，但是移動(dòng)應(yīng)用程序的UI更干凈，”他補(bǔ)充說(shuō)，該公司還估計(jì)，約有25%的Sales Navigator用戶主要是移動(dòng)用戶。

在Gmail方面，Sales Navigator現(xiàn)在可以直接與流行的電子郵件服務(wù)集成。例如，用戶將能夠從Gmail內(nèi)訪問(wèn)所有LinkedIn公開(kāi)個(gè)人資料和公開(kāi)聯(lián)系人信息，并將聯(lián)系人另存為銷(xiāo)售導(dǎo)航中的潛在客戶，而無(wú)需離開(kāi)Gmail收件箱。

“同樣，這是將Sales Navigator帶到客戶所在地的又一舉措，” Derezin說(shuō)。Gmail的右欄將顯示“豐富”信息，例如銷(xiāo)售人員與聯(lián)系人共同擁有的大學(xué)，朋友和同事。這就是LinkedIn所稱(chēng)的“破冰者”。