Google為企業(yè)搜索工具添加了自然語(yǔ)言支持

Google在其Cloud Search工具中為其自然托管的G-Suite系列云托管生產(chǎn)力應(yīng)用程序的客戶增加了對(duì)自然語(yǔ)言處理的支持。這項(xiàng)新功能使辦公室工作人員可以使用直觀，自然的語(yǔ)言命令來(lái)搜索組織中的文檔，文件和其他內(nèi)容。

G Suite工程師Albert Puig在Google的關(guān)鍵字博客9月表示，用戶可以輸入簡(jiǎn)單的查詢，例如“ Mary共享的文檔”或“需要我關(guān)注的文檔”，然后讓Cloud Search提取包含相關(guān)信息的所謂的答案卡。

今年2月推出的 Google Cloud Search 基本上是專門(mén)為企業(yè)內(nèi)部使用而發(fā)布的Google Search的縮小版本。該工具旨在幫助員工更輕松地找到可能分散在電子郵件，數(shù)據(jù)庫(kù)，文檔，電子表格，表格，幻燈片，圖片和內(nèi)部網(wǎng)站中的企業(yè)內(nèi)容。

近年來(lái)，隨著公司數(shù)據(jù)分散在本地，云和混合環(huán)境中，對(duì)這種內(nèi)部搜索功能的需求不斷增長(zhǎng)。Google早在今年初推出該工具時(shí)就指出，事實(shí)上，普通知識(shí)工作者每周最多會(huì)花費(fèi)20%的時(shí)間來(lái)查找和整合其工作所需的信息。

Google已將Cloud Search描述為使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)改善其搜索功能，并為用戶提供更多量身定制的搜索體驗(yàn)。例如，云搜索可以通過(guò)使用日歷和其他應(yīng)用程序中的信息來(lái)建議用戶可能需要立即關(guān)注的文件或提供即將召開(kāi)的會(huì)議所需的信息，從而幫助用戶掌握工作情況。

Google指出，云搜索還可以幫助用戶在公司目錄中搜索特定人員，獲取聯(lián)系方式，以及查看其他人是否正在參加相同的活動(dòng)或共享相同的文件。

Puig說(shuō)：“如今，我們正在Cloud Search中使用自然語(yǔ)言處理(NLP)技術(shù)成為可能，因此您可以快速跟蹤信息，例如文檔，演示文稿或會(huì)議詳細(xì)信息。”

分析公司Gartner的研究表明，在對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的所有搜索查詢中，約有30%以“誰(shuí)”，“什么”，“何時(shí)”或“如何”開(kāi)頭。NLP功能現(xiàn)在使企業(yè)用戶更容易使用此類(lèi)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行搜索。

企業(yè)搜索工具的許多其他供應(yīng)商也已開(kāi)始以類(lèi)似于Google試圖與Cloud Search進(jìn)行集成的方式，將人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的認(rèn)知搜索功能集成到其產(chǎn)品中。

Forrester Research分析師Mike Gualtierihad在今年6月的博客中指出：“過(guò)去的舊的基于關(guān)鍵字的企業(yè)搜索引擎已過(guò)時(shí)。” “認(rèn)知搜索是新一代企業(yè)搜索，它使用人工智能(AI)返回與用戶更相關(guān)的結(jié)果或嵌入發(fā)布搜索查詢的應(yīng)用程序中的結(jié)果。”

Forrester將認(rèn)知型企業(yè)搜索產(chǎn)品定義為集成了機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理功能的產(chǎn)品，以“攝取，理解，組織和查詢來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)字內(nèi)容”。該分析公司確定了多家供應(yīng)商作為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，包括Coveo，Attivio，惠普(HPE)，IBM和Squirro。

目前，使用G Suite企業(yè)版和G Suite企業(yè)版的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)使用Google Cloud Search。谷歌表示將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)為云搜索添加更多功能。該公司指出，這包括與第三方應(yīng)用程序的集成，因此企業(yè)用戶將能夠在G Suite以及其他應(yīng)用程序環(huán)境中搜索和查找信息。