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1、網上營業(yè)廳是各大運營商為了方便客戶辦理查詢各類業(yè)務而開辦的專用網站,用戶通過登陸網上營業(yè)廳可以自助辦理各種交易業(yè)務、查詢業(yè)務清單、查詢業(yè)務記錄、獲知最新動態(tài)、投訴、建議等功能,這一點有點類似于網上銀行。
2、網上營業(yè)廳可以使用戶免去勞頓之苦,不用再為辦理業(yè)務而奔波,在營業(yè)廳排隊。
3、國內根據運營商的行業(yè)特征的不同,可以分為以中國移動、中國電信、中國聯通為代表的通訊運營商的網上營業(yè)廳;以浙江電力集團為代表的電力運營商的網上營業(yè)廳;以及以新邦物流為代表的物流行業(yè)網上營業(yè)廳等,他們由于行業(yè)性質的不同而所提供的功能服務而略有不同。
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