戴爾制定新戰(zhàn)略以提高銷量

戴爾制定了一項(xiàng)新戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略將使戴爾公司的銷售團(tuán)隊(duì)與分銷商和合作伙伴緊密合作，共同銷售解決方案。

該公司希望該戰(zhàn)略由創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾一個月前在與亞太地區(qū)高級管理人員和客戶的會議中提出，以幫助其重新獲得在印度的領(lǐng)導(dǎo)地位。

戴爾還改變了其進(jìn)入市場的策略，以重新奪回印度的頭把交椅，而聯(lián)想在印度已經(jīng)占據(jù)了超過四個季度的頭把交椅。

新的游戲計(jì)劃包括指派戴爾員工與二級和較小城鎮(zhèn)的分銷商更緊密地聯(lián)系，以提高知名度并銷售其產(chǎn)品。早先，任何電子公司的產(chǎn)品或解決方案都提供給分銷商，一旦達(dá)到目標(biāo)，該分銷商將獲得激勵。戴爾印度執(zhí)行董事拉維·巴拉德瓦伊(Ravi Bharadwaj)說：“現(xiàn)在，我們不能只是坐下來等待分銷商這樣做，我們會斷監(jiān)督他們。”

該公司進(jìn)行了一些內(nèi)部調(diào)整以加快增長。過去，每個銷售部門過去都會向區(qū)域總部報(bào)告。現(xiàn)在，所有銷售部門(如Dell Direct，PartnerDirect和其他客戶業(yè)務(wù)部門)將直接向最近任命的Dell印度總裁兼董事總經(jīng)理Alok Ohrie匯報(bào)。與此相應(yīng)，該公司宣布了一項(xiàng)“凈促銷分?jǐn)?shù)”計(jì)劃，該計(jì)劃將幫助戴爾管理層評估其分銷商或合作伙伴內(nèi)部以及之間的客戶服務(wù)。“它為我們提供了準(zhǔn)確，持續(xù)的客戶和合作伙伴體驗(yàn)脈動，并且基于一個問題-他們會推薦戴爾多大的可能性?” 您得分的主要原因是什么?”

戴爾印度商業(yè)渠道銷售總監(jiān)Swarnendu Mukherjee補(bǔ)充說，這有助于公司理解并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。戴爾還試圖提高其他效率，例如其大部分產(chǎn)品的當(dāng)日訂單履行和保修擴(kuò)展計(jì)劃。

Mukherjee說，這將使合作伙伴和客戶能夠在線獲得戴爾PC和工作站的額外保修，而通過信用，借記或網(wǎng)上銀行支付這些都是過去的痛點(diǎn)。根據(jù)IDC亞太地區(qū)的出貨量數(shù)據(jù)，該公司將戴爾排在第二位，僅次于聯(lián)想。

在對這一變化持積極看法的400個活躍合作伙伴中，戴爾已經(jīng)向全國約100個合作伙伴發(fā)出了聲音。Big C Technologies總監(jiān)K Murali Nair說：“戴爾進(jìn)入以分銷為主導(dǎo)的模式可能會改變游戲規(guī)則。” 但是，其他合作伙伴仍在等待并觀察所有結(jié)果如何。一位不愿透露姓名的分銷商說：“策略很好，但完全取決于執(zhí)行力。”