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谷歌CEO桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)認為,我們正在走向“AI第一”世界。在這個世界上,我們將在一系列平臺上與個人數(shù)字助理互動,包括通過谷歌新的智能揚聲器“谷歌主頁”和其他谷歌驅(qū)動的設備。
谷歌最新的個人數(shù)字助理谷歌助理加入了來自蘋果、亞馬遜和微軟的一組類似技術(shù)。蘋果的Siri已經(jīng)存在了近5年。在那段時間里,Siri發(fā)展起來做更多的事情,在更廣泛的平臺上。Siri現(xiàn)在在蘋果的所有平臺上都有。
五年后,Siri是否更聰明?
不幸的是,Siri還沒有變得更聰明。蘋果專注于它的作用,能夠做相對簡單的任務,需要簡單的命令。就其自學能力而言,它們充其量是有限的。
谷歌的新助手在處理一般與搜索交互的查詢和像地圖這樣的軟件的能力方面,可以說在Siri上有了改進。它也比Siri更擅長處理會話交流,在這種交流中,一種陳述的上下文被傳遞給另一種陳述。
舉一個非常簡單的例子,問谷歌助理:“明天的溫度是多少?”接著是“會下雨嗎?”返回當?shù)氐貐^(qū)明天的溫度預測,然后發(fā)表一份關(guān)于明天下雨可能性的聲明。Siri誤解了這一點,回答了一個問題:“會下雨嗎?”今天可能下雨了。
Siri和Google Assistant都不能處理三星最近收購的Viv數(shù)字助理所能處理的復雜問題類型。它可以回答“后天下午5點后金門大橋附近會不會比70o暖?”的復雜性問題。無論是Siri,還是Google Assistant,都不理解相對溫度的概念,更不用說未來一個時間、一個地點的溫度了。
我們還是不和Siri說話
然而,事實上,除了人工智能助理的相對聰明或其他方面,大多數(shù)人還沒有習慣用語音與手機通信。盡管最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)iPhone和Android用戶都嘗試過Siri和“OKGoogle”(Google對GoogleAssistant的前身),但70%的iPhone用戶和62%的Android用戶從未或很少使用這些功能。在那些承認使用助手的用戶中,他們經(jīng)常在家里或車上使用。
在使用語音方面的沉默部分是因為它是一種新的使用技術(shù)的方式,人們需要適應。這種情況最終會發(fā)生,特別是當技術(shù)改進,使其在理解口頭命令方面更加可靠時。與此同時,像Siri、亞馬遜的Alexa和Google Assistant這樣的數(shù)字助理能夠做得更多,因為它們集成到更廣泛的應用程序中,并連接到更廣泛的設備。有些事情可以通過簡短的口頭命令來完成,這些命令比通過鼠標和鍵盤或通過打開應用程序更容易做到。要求Mac電腦上的Siri“播放一些歌劇”會自動打開Apple Music,從音樂收藏中選擇一些歌劇并播放。還有一個額外的好處,它已經(jīng)決定了播放什么音樂。
打造自己的數(shù)字助手
如果事實證明Siri和Google Assistant沒有做你想讓他們做的事情,你總是可以自己寫、跑、訓練自己的數(shù)字助手。對于一個非常復雜的環(huán)境,需要開發(fā)技能,有來自密歇根大學Clarity實驗室的開源數(shù)字助理Lucida。這個軟件采用各種組件來實現(xiàn)不同的步驟,將口頭命令變成其他軟件理解的問題。這位數(shù)字助理可以得到“訓練”,得到像“首都是羅馬”這樣的適當回答,也可以得到維基百科的下載,它將嘗試從維基百科中找到問題的答案。
構(gòu)建Siri和Google Assistant部分功能的一個更簡單的方法是使用Pandorabots這樣的網(wǎng)站在網(wǎng)上創(chuàng)建一個“chatbot”。潘多拉機器人使用一種簡單的語言來教聊天機器人如何回答特定的問題。這項技術(shù)與創(chuàng)造三井一聊天機器人的技術(shù)相同,該機器人曾兩次獲得Loebner獎,成為比賽評委們質(zhì)疑的最具說服力的人聲聊天機器人。
如果使用構(gòu)建人工智能的軟件別無他法,它凸顯了創(chuàng)建真正有用的數(shù)字助手的復雜性和挑戰(zhàn)性,并表明在它們成為我們智能設備的日常使用方式之前,還有很長的路要走。
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