無人洗車是指機器全自動洗車

在洗車這件事情上，用戶常常面臨排隊長、價格高、洗車時間受限、服務(wù)質(zhì)量不佳等問題，另一方面洗車店也有不賺錢、招工難等痛點。而現(xiàn)在，無人洗車正成為一個重要的解決方案。無人洗車是指機器“全自動”洗車，特點是低價、7*24小時無人值守、在線支付費用，同時配備污水回收再利用系統(tǒng)。

今天要介紹的車洗捷成立于2018年，也是一家提供智能洗車解決方案的公司。創(chuàng)始人兼CEO申曉鵬告訴36氪，最早的洗車機誕生于德國，至今其實已經(jīng)有40年了，第一代洗車機采用機械自動化控制，仍需人工開啟;而隨著支付系統(tǒng)的發(fā)展，國內(nèi)產(chǎn)生了加上支付模塊的二代洗車機，用戶能夠通過掃描支付，實現(xiàn)無人值守。

二代洗車機是目前市場上最普遍的機型，不過也面臨幾個問題：一是必須要進入洗車機，進行掃碼、注冊、短信反饋、驗證碼等動作，如果偶爾網(wǎng)絡(luò)不好或者用戶不熟悉操作，就會長時間占用洗車位置;二是沒有形成設(shè)備互聯(lián)，用戶需要來回移動車輛，沒法完成高效的洗車動作。

車洗捷團隊從2017年開始研發(fā)產(chǎn)品，考察了市面上所有在運營的洗車機并進行技術(shù)改良，核心點在于：重新設(shè)計洗車機的架構(gòu)，使清洗更干凈;加入智能物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)人機交互和更好的數(shù)據(jù)化管理;重新設(shè)計洗車流程，給用戶更好的消費體驗。

2018年11月，車洗捷的產(chǎn)品正式上市，申曉鵬把它稱為第三代洗車機。他認(rèn)為，二代機與一代機相比是減少了人力，而三代機解決的是二代機的效率問題。

車洗捷的產(chǎn)品不再依賴二維碼，用戶在App或者小程序上下單，能提前在手機上看到附近點位、收費、排隊等情況，用戶到達之后，洗車機利用傳感器和車牌識別系統(tǒng)自動識別，能直接進行洗車動作。此外，車洗捷設(shè)計了自動地臺，能指導(dǎo)用戶把車停到指定位置時保證一次性到位，降低操作難度。

用戶對于智能洗車的擔(dān)憂還在于可能刮蹭車身。申曉鵬表示，會發(fā)生刮蹭主要有三個原因：一是設(shè)備故障，二是車輛沒有停好位置，三是技術(shù)不成熟，毛刷材質(zhì)不夠好。

對此，車洗捷多方面加強了防擦傷的管控：首先加入了自動地臺、防竄圍欄等運營措施;其次采用柔韌度、密度更好的刷毛，先高壓沖水去除泥沙等刮蹭介質(zhì)，再用毛刷擦車;同時，整個洗車過程采取了電流檢測的方式，保證整個擦車過程壓力恒定。

在點位方面，車洗捷主要有社區(qū)停車場和民營加油站兩個場景。在社區(qū)停車場，車洗捷能為用戶提供24小時自動洗車服務(wù)，單次定價9.9元，快洗只需3分鐘，精洗模式也只要6分鐘;而民營加油站的核心訴求是，把智能洗車服務(wù)當(dāng)作增值服務(wù)，以實現(xiàn)引流和增加客戶黏性的目的，車洗捷為其提供設(shè)備，加油站自主定價和運營。

目前車洗捷在鄭州運營19個站點，現(xiàn)在正在大規(guī)模鋪開，以每月10-20臺的速度上機，并與中石油鄭州公司達成合作。根據(jù)團隊提供的信息，每個站點可以服務(wù)6000-8000個用戶，好的站點平均每天150單左右，一般80-100單，一年左右可回本。

除了自營的部分，車洗捷采取了類加盟的方式，合作方購買設(shè)備后，負(fù)責(zé)場地費用和運營費用，而車洗捷負(fù)責(zé)日常維護和后臺運營，收取20%的營業(yè)額作為管理費，合作方可以通過后臺看到站點每日運營狀況。值得一提的是，車洗捷自己擁有工廠，負(fù)責(zé)從生產(chǎn)到運營的全流程。同時，車洗捷也為其他品牌OEM二代機型。

跟大部分智能洗車公司一樣，車洗捷也想以高頻的洗車服務(wù)為入口進入汽車后市場。團隊表示，當(dāng)一個城市客戶達到10萬數(shù)量級別的時候，網(wǎng)點就會嘗試啟動提供汽車后服務(wù)。

同樣進入智能洗車賽道的公司，還有阿里戰(zhàn)略投資的驛公里、大盒子、閃洗客、洗車貓、鵬達新、摩爾社區(qū)洗車等。申曉鵬認(rèn)為，這是一個高技術(shù)附加值、高運營附加值的行業(yè)，對團隊的硬件、軟件整合能力以及運營能力要求很高，如果運維能力跟不上，會面臨很高的風(fēng)險。而車洗捷的核心競爭力在于研發(fā)能力，在設(shè)備的穩(wěn)定性、產(chǎn)品的體驗方面具備優(yōu)勢。

車洗捷團隊目前共有40人，總部位于北京，運營中心設(shè)在鄭州。創(chuàng)始人兼CEO申曉鵬是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾多次任公司集團高管，有豐富的管理經(jīng)驗和市場經(jīng)驗;核心成員在洗車機生產(chǎn)、工業(yè)自動化高級軟件編程、連鎖加盟等方面有近20年經(jīng)驗。