T-Mobile在新的JD Power無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)報(bào)告中再次排名第一

JD Power今年早些時(shí)候宣布，T-Mobile在2019年下半年的電信運(yùn)營(yíng)商中擁有最佳的無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，而今天透露，T-Mo在2020年上半年一直保持這種表現(xiàn)。

T-Mobile在最新版的JD Power的《無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)》報(bào)告中名列第一。T-Mo在可能的1,000中獲得863點(diǎn)，與之前的報(bào)告中相同。

AT&T以853分排在第二位，比上一次報(bào)告的837分有了顯著提高。Verizon以839分排在第三位，Sprint以820分排在第四位。

jd-power-無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)-后付費(fèi)2020年8月

T-Mobile的Metro得分比之前的報(bào)告有所提高，在2019年下半年以843分的第三名排名之后，上升至851分和第二名。

JD Power說(shuō)，Cricket Wireless提供了最好的預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，滿分為1000分，滿分為860分。Virgin Mobile以839分排在第三位，而B(niǎo)oost Mobile以837分緊隨其后。

jd-power-wireless購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)預(yù)付2020年8月

JD Power表示，在市場(chǎng)的“非合同價(jià)值承運(yùn)人”細(xì)分市場(chǎng)中，Consumer Cellular連續(xù)第九次提供最佳的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。Consumer Cellular獲得877分，而Straight Talk獲得845分，TracFone獲得828分。

JD Power的“無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”研究獲得了使用以下三種購(gòu)買(mǎi)渠道之一的消費(fèi)者的反饋：與銷(xiāo)售代表的電話通話，對(duì)零售店的訪問(wèn)以及與銷(xiāo)售代表的在線/網(wǎng)站聯(lián)系。

對(duì)于最新版的《無(wú)線購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)》報(bào)告，JD Power包括了2020年1月至2020年6月期間來(lái)自消費(fèi)者的13,368份反饋。

您上次通過(guò)電話，在線或?qū)嶓w店與T-Mobile銷(xiāo)售代表進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)間是什么時(shí)候?體驗(yàn)如何?