Instagram Messenger和WhatsApp如何成為Facebook的安全網(wǎng)

當(dāng)Face book在2012年以10億美元收購(gòu)Instagram時(shí)，這似乎是一場(chǎng)對(duì)一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的小應(yīng)用程序的大。六年后，這款小應(yīng)用——連同Messenger和WhatsApp——將成為Face book未來(lái)的安全網(wǎng)，而Face book的旗艦服務(wù)可能會(huì)被閑置。

當(dāng)然，F(xiàn)ace book今天在社交媒體上占據(jù)主導(dǎo)地位，這不太可能很快改變。盡管如此，在該公司在選舉干預(yù)、錯(cuò)誤信息、隱私漏洞、黑客攻擊和仇恨言論等問(wèn)題上似乎沒(méi)完沒(méi)了的麻煩中，F(xiàn)ace book可能并不總是高高在上的想法已經(jīng)開始形成。

“Face book可能崩潰，”大衛(wèi)·柯克帕特里克（David Kirkpatrick）說(shuō)，他在2010年寫了一本關(guān)于Face book早期歷史的書。

他在接受采訪時(shí)表示，選舉操縱問(wèn)題“可能會(huì)變得如此可怕，以至于廣告商可能開始退縮。這種情況現(xiàn)在還遠(yuǎn)未發(fā)生，但有可能發(fā)生。”

也就是說(shuō)，F(xiàn)ace book不再是一個(gè)虛擬的水冷卻器，可以進(jìn)行友好的交談，而是一個(gè)為巨魔和錯(cuò)誤信息服務(wù)的巢穴-廣告商可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)太危險(xiǎn)，無(wú)法展示洗滌劑和鞋子。

目前，F(xiàn)ace book是一家社交和廣告巨頭。它擁有22.3億用戶，這一數(shù)字在華爾街分析師項(xiàng)目之外仍在以健康的速度增長(zhǎng)，F(xiàn)ace book2018年的收入將達(dá)到550億美元。雖然該公司沒(méi)有在其應(yīng)用程序中細(xì)分收入，但eMarketer估計(jì)Instagram今年將帶來(lái)Face book廣告收入的16%，到2020年將達(dá)到25%。（這家研究公司目前還沒(méi)有對(duì)《信使》（Messenger）廣告（仍然是新的、新生的）和WhatsApp（還沒(méi)有廣告）的估計(jì)。）

eMarketer分析師黛布拉·阿霍·威廉森（Debra Aho Williamson）表示：“這確實(shí)說(shuō)明了廣告商喜歡Instagram的事實(shí)。“它具有成為一個(gè)普遍積極的環(huán)境的吸引力。

社交媒體營(yíng)銷公司Socialbakes的CEO尤瓦爾·本-伊扎克說(shuō)，事實(shí)上，Instagram正成為許多品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的頂級(jí)社交媒體服務(wù)。因此，他說(shuō)，盡管這些公司接觸到的受眾比Face book要少，但這些人“參與”或互動(dòng)，與廣告商的互動(dòng)要多得多。

Face book正在努力確保Messenger和后來(lái)的WhatsApp也成為可行的企業(yè)。周二，F(xiàn)ace book宣布計(jì)劃使其Messenger應(yīng)用程序更簡(jiǎn)單、更容易使用。但重新設(shè)計(jì)也表明，來(lái)自企業(yè)和廣告的信息正變得越來(lái)越重要。這樣的信息現(xiàn)在與朋友和其他人一起出現(xiàn)在前面和中間。

新的信使的特點(diǎn)是“黑暗模式”，讓人們切換到白色文本的黑色背景。它有較少的“標(biāo)簽”-或文字和圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入不同的部分在應(yīng)用程序。以前的版本有九個(gè)，包括“消息”、“活動(dòng)”來(lái)顯示正在進(jìn)行的對(duì)話、“小組”、“游戲”和一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”圖標(biāo)來(lái)尋找機(jī)器人來(lái)聊天，從天氣到星座到購(gòu)物。新版本只有三個(gè)：“聊天”、“人”和“發(fā)現(xiàn)”與企業(yè)聯(lián)系、關(guān)注新聞或玩游戲。

Face book負(fù)責(zé)信息傳遞的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人斯坦？但他表示，“當(dāng)人們花越來(lái)越多的時(shí)間在一個(gè)平臺(tái)上相互交流時(shí)，不可避免的是，這就是企業(yè)需要的地方。這幾乎就像印刷品發(fā)生了，然后企業(yè)需要印刷。”

當(dāng)然，F(xiàn)ace book正在努力推動(dòng)人們和企業(yè)朝這個(gè)方向發(fā)展，讓他們相信，在Messenger上聊天比在航空公司、服裝店甚至你的發(fā)電子郵件、打電話或發(fā)推特更有效率。

Face book一直理解的一件事是人與人之間的聯(lián)系和互動(dòng)的重要性。丘德諾夫斯基認(rèn)為一對(duì)一通信是“人類的基本需要”?？紤]到人們使用Messenger，而不是主要的Face book服務(wù)進(jìn)行這樣的互動(dòng)，這是否意味著Messenger比Face book更重要？

丘德諾夫斯基說(shuō)：“我們不會(huì)在更重要的問(wèn)題上采取立場(chǎng)。

盡管如此，考慮到人們不再需要Face book帳戶來(lái)使用Messenger，也許有一天會(huì)。畢竟，人們（特別是年輕的人）使用Face book的頻率較低，即使他們蜂擁而至Instagram及其短信服務(wù)。皮尤研究中心最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，剛剛超過(guò)一半的青少年使用Face book，而72%的青少年使用Instagram。

市場(chǎng)研究公司19Insights的負(fù)責(zé)人內(nèi)特·埃利奧特（Nate Elliott）表示：“人們的想法一直不是要取代Face book，而是要為Face book做些補(bǔ)充。“但既然Face book的聲譽(yù)受到了打擊，我敢肯定他們認(rèn)為這是一個(gè)非常好的保險(xiǎn)政策。