退寬帶時(shí)找不到“光貓”就要賠償200元

有居民向記者反映自己在聯(lián)通營業(yè)廳中辦理寬帶業(yè)務(wù)退訂時(shí)被營業(yè)廳要求退回光貓，如果無法將光貓?jiān)O(shè)備退還的話，就需要賠償200元人民幣。至少經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)除了聯(lián)通公司以外，在移動(dòng)，電信這兩大運(yùn)營商中同樣會(huì)出現(xiàn)類似的問題，在二手買賣市場(chǎng)中，還有許多以退網(wǎng)專用光貓為名的商品，價(jià)格僅僅只有25元人民幣。

用戶向記者表示最多的用戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)于運(yùn)營商所提供的合同內(nèi)容并不是特別了解，另一方面用戶在辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員為了達(dá)成業(yè)績會(huì)故意隱藏一些關(guān)鍵的信息，導(dǎo)致用戶認(rèn)為當(dāng)時(shí)在運(yùn)營商提供光貓?jiān)O(shè)備時(shí)以為是贈(zèng)送的商品，并不了解在這些硬件設(shè)施丟失時(shí)，還需要賠償相應(yīng)的費(fèi)用。

一名退訂聯(lián)通運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)的用戶涂女士向記者反映自己在搬家的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)運(yùn)營商所提供的光貓?jiān)O(shè)備丟失，在前往聯(lián)通營業(yè)廳詢問工作人員時(shí)，工作人員表示這些硬件設(shè)備如果丟失的話就需要賠償費(fèi)用，大概金額在200元人民幣左右。在得知這一情況以后，涂女士表示還好自己當(dāng)時(shí)選擇的不是千兆寬帶，自己需要賠償700多元人民幣的費(fèi)用。

張先生向記者表示自己也有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)自己在租房時(shí)辦理了聯(lián)通公司的寬帶業(yè)務(wù)后來因?yàn)樽陨碓颍胍K止自己的寬帶服務(wù)，所以張先生向客服撥打電話說明自己的情況，不過對(duì)方要求張先生必須要退回光貓?jiān)O(shè)備。張先生以為光貓?jiān)O(shè)備是贈(zèng)送的，而且已經(jīng)送給了租房的房東，因?yàn)閺埾壬呀?jīng)出入國，所以無法解決這件事情，在回國以后張先生發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)成為了聯(lián)通公司的黑名單，無法在聯(lián)通公司中辦理任何業(yè)務(wù)。