進行有效的定性研究訪談

定性研究訪談是深度訪談，可以從您的客戶和潛在客戶那里獲得詳細的反饋。非結(jié)構(gòu)化訪談通常會揭示人們做出某些決定或以特定方式做出反應的原因。定性研究特別有助于理解為什么一項教育技術(shù)適用于某些學科，但不適用于其他學科。

如果研究人員想要確定客戶的需求，他們必須闡明他們的市場信息并為他們的教育技術(shù)品牌及其產(chǎn)品提出想法。

第1步：用技術(shù)改進

在開始采訪過程之前，我們建議研究人員通過使用學習平臺和培訓應用程序來提高他們的技能。例如，Skillshare有一個初學者級別的課程，可以幫助人力資源專業(yè)人士磨練他們的招聘和面試技巧。

盡管定性研究面試比專業(yè)工作面試更深入，但在畢業(yè)到專家級課程之前掌握基礎知識仍然很重要。

網(wǎng)絡上的其他課程包括Udemy的“規(guī)劃和進行定性訪談”4小時課程。要了解如何在采訪中進行定性數(shù)據(jù)分析，有JaroslawKriukow博士創(chuàng)建的“從零到NVivo12”和“如何分析定性數(shù)據(jù)”課程。

這兩個網(wǎng)站都有應用程序，允許學習者在旅途中進行電子學習。在Coursera的應用程序上，面試官可以報名參加僅需24小時即可完成的“定性研究方法”課程。提高技能后，他們可以開始起草定性研究訪談。

第2步：確定你的目標

定性研究的第二步是確定研究主題。

一些例子包括：

定制計劃購買決策計劃

中的優(yōu)勢和劣勢

對教育營銷活動的反應在線學習

網(wǎng)站的用戶體驗

品牌或培訓認知

對移動技術(shù)和在線學習的反應

研究人員可能還想決定如何記錄他們的發(fā)現(xiàn)。例如，他們可能想要使用視頻采訪、基于文本的成績單，或兩者兼而有之。ReductVideo的文章“如何為定性研究轉(zhuǎn)錄訪談”可以幫助利用這兩種媒體。

第3步：傳達意圖

面試官可以提出“是”或“否”的問題，但如果他們希望被面試者理解所問的內(nèi)容，面試官必須傳達他們的意圖。例如，如果受訪者說他們的學習經(jīng)歷很糟糕，那么由面試官來問為什么。

面試官還可以通過幾種不同的方式提出問題，以闡明其含義。使用與上一段相同的例子，面試官可以問：“你能告訴我究竟是什么讓你的學習經(jīng)歷變得糟糕嗎?”即使他們已經(jīng)問過類似的問題。

第4步：不要影響參與者

當客戶或員工與面試官面對面時，他們通常會受到默認偏見。當被采訪者根據(jù)他們認為采訪者想聽到的內(nèi)容而不是給出公正的答案時，就會出現(xiàn)這種偏見。

為了盡量減少這種偏見，研究人員應該向受訪者解釋他們之所以征求他們的意見，是因為他們是各自領域的專家。此評論將權(quán)力轉(zhuǎn)回給受訪者。面試官在確認他們正在傾聽時還應避免使用積極的肢體語言。

當采訪者詢問參與者他們的程序的可用性時，他們不應該讓被采訪者得出一個積極的結(jié)論;他們需要自己確定某些東西是否有效。

面試官應注意非語言暗示。使用視頻記錄受訪者的反應以及他們的語氣和肢體語言，以獲得更準確的數(shù)據(jù)在這里是必不可少的。

第5步：消除面試官偏見

面試官的偏見有時比受訪者的偏見更成問題。一些面試官害怕否定的答案，所以他們不會問具體的問題，也不會根據(jù)被面試者的不同來做不同的工作。這就是為什么在面試時最好有一個腳本。

負責安排面試的部門應該以一種不會影響被面試者在以后的問題中的想法的方式來分層問題。同時，所有的面試官都應該在試運行期間接受審查，以確保在整個過程中不會有任何偏見。

第6步：測試你的問題

最好的定性研究問題是開放式的、創(chuàng)造性的、易于理解的、靈活的，并且在設計時考慮到了數(shù)據(jù)收集。采訪者應該專注于與他們的受訪者建立融洽的關系，以便他們變得輕松和值得信賴。另外，請考慮以下其他問題提示：

考慮權(quán)力維度

注意文化差異

少說

多

聽

測試運行后，面試官可以完全啟動它并添加面試后反思過程。

第7步：面試后反思

根據(jù)問題的不同，研究人員可能會收到強烈的反應和很多很棒的想法。此時，他們可以開始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄過程。采訪后階段將幫助研究人員確定他們的問題是否適合他們的研究。

同時，他們可能想回去添加更多的動手研究。在教育技術(shù)領域，研究人員需要確定他們的受訪者是否可以根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品提供的信息來遵循指示。

如果確定問題合適，研究人員應盡早開始分析，因為他們可能需要處理大量數(shù)據(jù)。