電影票退改簽：觀眾基本權(quán)利，何以成為“稀罕事”？

據(jù)《羊城晚報(bào)》報(bào)道，一位河南許昌的網(wǎng)友近日在當(dāng)?shù)氐呐謻|來影城觀影后覺得電影難看，竟然成功退回一半的費(fèi)用。這一消息引發(fā)網(wǎng)友的討論和感慨，稱這是自己從未享受過的服務(wù)。涉事影城工作人員事后也表示此事確實(shí)為真，說明電影結(jié)束20分鐘內(nèi)是可以退票的，但超過此時(shí)間便無法退款。此舉引發(fā)人們對(duì)于電影票“退改簽”政策的關(guān)注。

實(shí)際上，電影票的“退改簽”是觀眾的一項(xiàng)基本權(quán)利。2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)曾發(fā)布通知，要求各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí)，必須明確“退改簽”規(guī)定，并且規(guī)定條款盡量細(xì)化，權(quán)責(zé)清晰。盡管時(shí)效、額度、方式等方面會(huì)有所差別，但“可退可改”卻是無需商量的。

然而，目前我國影院業(yè)的規(guī)范尚未完善，因此電影票“退改簽”規(guī)定存在著較大差異。不同地區(qū)、場(chǎng)次、影片的規(guī)定也不盡相同，甚至出現(xiàn)了一些霸王條款。觀眾的“退改簽”遭遇“最后一公里”的障礙，也值得業(yè)界反思。

加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化“退改簽”規(guī)則，讓制片方、院線、影院等各出其力、各擔(dān)其責(zé)，讓電影票的“退改簽”政策真正落到實(shí)處，才能讓“電影難看退一半錢”不再是奢侈和稀罕的事情。涉事影院的做法很有勇氣和智慧，這對(duì)于整個(gè)影院業(yè)來說也是一次機(jī)遇和啟示。