《亞運(yùn)版》復(fù)興號16日正式開跑！杭州亞運(yùn)會倒計(jì)時10天，長三角鐵路準(zhǔn)備好了

再過10天，杭州亞運(yùn)會主火炬將在杭州奧體中心體育場點(diǎn)燃。這場備受矚目的盛會牽動著國內(nèi)外無數(shù)體育愛好者的心，早在今年6月，中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司就著手部署本屆亞運(yùn)會期間的旅客運(yùn)輸和其他服務(wù)保障工作，各項(xiàng)鐵路迎亞運(yùn)工作已同步進(jìn)入倒計(jì)時準(zhǔn)備。

開展豐富活動 亞運(yùn)氛圍持續(xù)升溫

9月12日，一曲《同愛同在》在上海虹橋開往廈門北的G1657次復(fù)興號高鐵列車上傳唱，將杭州亞運(yùn)會的主題凝聚在車廂里。隨著悠揚(yáng)旋律的縈繞，旅客們與列車工作人員齊聲共唱，讓現(xiàn)場氛圍瞬間點(diǎn)燃。這一天，杭州客運(yùn)段還在該趟高鐵列車上組織了“勇當(dāng)火車頭，亞運(yùn)展風(fēng)采”主題活動，與旅客們互動，展示了服務(wù)禮儀操、舞蹈等多個節(jié)目。

而在杭州西站候車大廳，一場名為“愛在西站、暢享亞運(yùn)”的主題快閃活動也吸引了不少旅客的關(guān)注。由車站職工、學(xué)生志愿者、電臺主持人、站區(qū)民警組成的臨時表演團(tuán)隊(duì)演繹的歌曲將現(xiàn)場氣氛推向高潮。一位旅客興奮地表示：“這種氛圍很棒，我和我的孩子都不自覺地跟著唱了起來。”

扮靚站車環(huán)境 軟硬件服務(wù)持續(xù)提升

為了讓硬件更“硬核”，服務(wù)更貼心，鐵路部門加緊改進(jìn)軟硬件服務(wù)，扮靚站車環(huán)境。在杭州東站，40名工作人員歷時40多天完成了站內(nèi)動靜態(tài)標(biāo)識系統(tǒng)的升級改造，使得各類顯示屏投影更加清晰、色彩斑斕。同時，鐵路信息技術(shù)人員也對車站進(jìn)出站閘機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了多次軟件更新，以提升人臉、證件識別率，讓旅客通過閘機(jī)的速度更快。

此外，從8月開始，鐵路金華車務(wù)段對金華、金華南、諸暨等地車站工作人員展開了英語、阿拉伯語等多語種培訓(xùn)，同時成立了亞運(yùn)服務(wù)專班，為參賽人員提供全流程服務(wù)。對于供電方面，從今年6月起，杭州供電段等單位對主辦、協(xié)辦城市火車站進(jìn)行了設(shè)備設(shè)施隱患排查，以保證供電、應(yīng)急電源等狀態(tài)良好。

提供多元服務(wù) 滿足旅客個性出行需要

受疫情等因素影響，杭州亞運(yùn)會的舉辦時間發(fā)生了變化，但民眾對于這場盛會的期待始終如一。亞運(yùn)會吸引了大批國內(nèi)外觀眾前往比賽城市，為此，長三角鐵路部門緊密根據(jù)市場需求，充分利用鐵路12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析旅客出行規(guī)律，科學(xué)制定客車開行方案，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，以滿足旅客集中出行的需求。

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部相關(guān)工作人員透露，備受關(guān)注的復(fù)興號亞運(yùn)智能動車組列車（亞運(yùn)涂裝）將于9月16日正式投入運(yùn)營。屆時，將根據(jù)亞運(yùn)組委要求，在杭州至溫州、金華等城市間安排列車運(yùn)行。

除此之外，鐵路部門還提升了長三角21個車站的互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富列車餐食品種。目前，已有近50家供餐商家上線。

在這次亞運(yùn)會上，官方周邊商品備受矚目。為了方便旅客購買，新上鐵集團(tuán)公司在8座火車站增設(shè)了26臺“旅途易購”亞運(yùn)特許商品自助售貨機(jī)，提供吉祥物掛件、毛絨玩具、掛脖風(fēng)扇等32種商品。

最后，乘務(wù)人員也在高鐵動車上設(shè)置了亞運(yùn)特許商品售賣點(diǎn)，為旅客提供更便捷的購物體驗(yàn)。

這次杭州亞運(yùn)會，不僅是一場國際體育盛會，也是一場服務(wù)保障的大考。鐵路部門通過一系列的準(zhǔn)備措施，為旅客提供了安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)，也為亞洲盛會增色不少。愿這場盛會成為各地旅客共同見證的一段美好記憶。