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轉轉二手手機質(zhì)檢爭議引關注，公司回應詳解檢測差異

2023-11-29 14:21:57 編輯：孔樹爍 來源：
導讀 近日，有關網(wǎng)友舉報轉轉二手手機出具陰陽檢測報告的話題引起廣泛關注，許多用戶開始質(zhì)疑二手手機平臺的質(zhì)檢流程。博主猴大碗發(fā)布視頻爆料，...

近日，有關“網(wǎng)友舉報轉轉二手手機出具陰陽檢測報告”的話題引起廣泛關注，許多用戶開始質(zhì)疑二手手機平臺的質(zhì)檢流程。博主“猴大碗”發(fā)布視頻爆料，在轉轉購賣手機的過程中，同一部手機在短時間內(nèi)通過轉轉銷售和回收檢測，卻出現(xiàn)了截然不同的質(zhì)檢報告，讓人感到困惑。

對此，轉轉方面迅速回應，表示已經(jīng)進行了內(nèi)部調(diào)查。公司承認在回收檢測中確實發(fā)現(xiàn)了一些問題，包括“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”。這些問題直接影響了回收價格，導致了差異化的檢測結果。

在“攝像頭拍照有斑”問題上，轉轉方面坦言存在操作失誤。這可能是在檢測過程中的技術或人為瑕疵，引發(fā)了用戶的不滿。而在“屏幕輕微劃痕”的判定上，公司解釋稱是由于不同店員對手機成色判定存在主觀差異。這一情況引發(fā)了用戶對質(zhì)檢流程的質(zhì)疑，認為標準不夠明確。

轉轉表示，與新品不同，每一臺二手手機的機況都有所不同，導致質(zhì)檢存在一定的主觀性。這也是二手商品“非標準”的特點，造成了成色判定上的差異。為解決這一問題，公司承諾將進一步加強質(zhì)檢標準的培訓，提高店員的專業(yè)水平，以確保質(zhì)檢的準確性和客觀性。

這次事件凸顯了二手手機平臺在質(zhì)檢流程上的一些難題，也讓用戶更加關注二手商品的質(zhì)量問題。未來，轉轉等平臺需要更加注重質(zhì)檢標準的透明度和一致性，以維護用戶信任度，為用戶提供更加可靠的購物和交易環(huán)境。


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