金山辦公WPS被指“套娃式”收費(fèi)：消費(fèi)者權(quán)益受損

金山辦公旗下的WPS近日備受爭(zhēng)議，多名網(wǎng)友紛紛投訴其存在隨意修改會(huì)員等級(jí)、實(shí)行“套娃式”收費(fèi)等問題。這些舉報(bào)聲中，部分受訪者認(rèn)為，這種做法涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

一位名為吳女士的消費(fèi)者稱，她在2023年6月購買了WPS超級(jí)會(huì)員Pro年卡，當(dāng)時(shí)該會(huì)員是當(dāng)時(shí)體系中的最高級(jí)別，包含所有功能，包括AI功能。然而，到了今年4月，吳女士發(fā)現(xiàn)AI功能無法繼續(xù)使用，咨詢后得知之前的AI功能只是贈(zèng)送的體驗(yàn)，現(xiàn)在已到期，若要繼續(xù)使用就需要購買WPS推出的AI會(huì)員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有成為WPS的AI會(huì)員和WPS大會(huì)員，才能夠繼續(xù)使用平臺(tái)推出的AI權(quán)益。

針對(duì)用戶反映的“推出一項(xiàng)功能就要單獨(dú)收費(fèi)”的問題，WPS相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“會(huì)員用戶之前享用AI功能是一種福利，如今這一福利期已到。從2024年3月開始，WPS AI功能開始商業(yè)化，并進(jìn)行了大量的投入。作為一項(xiàng)全新的會(huì)員服務(wù)，WPS AI會(huì)員仍處于灰度測(cè)試階段，需要付費(fèi)升級(jí)。用戶可以自行選擇是否升級(jí)，若選擇不升級(jí)，則原有的會(huì)員權(quán)益不會(huì)受到任何影響。”

此次事件引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，許多消費(fèi)者對(duì)WPS的收費(fèi)策略提出了質(zhì)疑，呼吁平臺(tái)尊重用戶的權(quán)益，提供更加透明和合理的收費(fèi)政策。