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三菱正在尋求擴大其所有型號的保修范圍和上限價格服務(wù)計劃,而不僅僅是Triton。
作為全面變革的一部分,三菱可能會成為前十大品牌中第二個提供七年保修的汽車品牌,這也可能會將其上限價格服務(wù)計劃擴展到當(dāng)前的三年限制之外。
三菱于2018年12月對新的Triton ute 推出了7年保修,但尚未將其擴展到包括具有5 年保修范圍的其他型號。
在韓國汽車制造商現(xiàn)代汽車于1999年率先提出這一概念以確立其信譽之后,三菱是2004年在澳大利亞提供第二個五年保修的品牌。
但是,現(xiàn)在十大品牌中的每個品牌都提供五年或更長時間的保修,三菱正在考慮擴大售后客戶支持。
在與三菱全球首席運營官Ashwani Gupta最近的新聞發(fā)布會上,三菱澳大利亞總裁兼首席執(zhí)行官John Signoriello表示:“實際上,我們正在研究一些有關(guān)保修的計劃。”
“僅是說我們目前正在做一些事情。這是(到)商業(yè)案例。如果我們能夠?qū)⑵涠询B起來,我們將推出具有相當(dāng)競爭力的產(chǎn)品。”
目前,三菱承擔(dān)首五年的保修費用,三菱澳大利亞承擔(dān)Triton額外兩年保修的費用,以使總保修期達到七年。
與感知相反,保修不是免費的。汽車公司保留每輛車的部分利潤,以支付將來的保修索賠。保修期越長,需要為每輛售出的汽車留出更多的錢。
目前,三菱澳大利亞分擔(dān)了五年至七年的保修費用,起亞澳大利亞分擔(dān)了五年至七年的保修費用。
迫切需要審查的擁有經(jīng)驗中的另一個要素是三菱相對較短的限價服務(wù)期限,該期限僅用了三年。
大多數(shù)汽車公司至少在保修期內(nèi)為日常維護提供價格確定性;一些品牌提供的封頂價格遠遠超出保修期限。
目前,三菱僅保證在前三年每15,000公里或12個月(以先到者為準(zhǔn))為例行維修支付的最高價格。
Signoriello先生說:“我們將在我們的審查中對(上限價格服務(wù)成本)進行分組。” “有機會做一些更好的事情,與目前所做的事情有很多不同,試圖創(chuàng)造出一點差異。”
當(dāng)被問及是否有推動三菱在全國范圍內(nèi)的190家經(jīng)銷商與日產(chǎn)經(jīng)銷商的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行合并時-在三菱最近合并到日產(chǎn)-雷諾業(yè)務(wù)之后-Signoriello先生說,兩家公司將共享“后臺”運營例如倉儲備件和物流,但“在銷售方面我們是競爭對手,我們是完全分開的”。
保修時間表
現(xiàn)代汽車是澳大利亞第一個在整個系列中提供五年保修的品牌,并于1999年推出了擴展保修范圍。
從2004年12月起,三菱以工廠支持的永久性五年保修排名第二。
現(xiàn)代的姊妹品牌起亞(Kia)從2014年10月開始對工廠提供由工廠提供的永久性七年保修。
從那以后,所有其他十大品牌都推出了五年保修期。
在2018年轉(zhuǎn)向五年保修的汽車公司名單包括大眾(12月),馬自達(8月),霍頓(7月)和福特(5月)。
斯巴魯和豐田隨后在2019年1月提供了五年保修,而日產(chǎn)則在2019年4月采用了五年保修,以與財年開始同時進入十強。
作為重新啟動的一部分,韓國新興汽車制造商雙龍在2018年9月將保修范圍從五年增加到了七年,與起亞在2014年10月推出的行業(yè)領(lǐng)先的七年保修相匹配。
雪鐵龍于2014年7月采用了六年保修,但在更換澳大利亞分銷商后,該保修期于2017年11月縮短至三年。
然而,在強烈反對之后,雪鐵龍及其姊妹品牌標(biāo)致的進口商將所有車型的保修期從三年增加到五年,除了面包車從2018年2月開始。
本田于2017年7月推出了五年保修,此后每月進行一次促銷活動,為選定型號提供七年保修。
吉普車于2017年2月推出了'There&Back保證'五年保修。
大眾的姊妹品牌斯柯達(Skoda)在2017年1月獲得了五年保修。
五十鈴在2013年1月為其D-Max ute 車提供了5年/ 130,000公里的保修,而MU-X SUV在2013年11月推出時享有相同的保修期。
自2011年4月起,雷諾(Renault)對乘用車提供了5年保修,但對運動型或面包車沒有保修。
2018年8月,現(xiàn)代澳大利亞高管對媒體表示,該公司正在考慮將保修范圍從五年開始增加,以應(yīng)對其他品牌侵蝕曾經(jīng)具有營銷優(yōu)勢的問題。
在本文發(fā)表時,起亞仍然是前十名中唯一的品牌,并且在其產(chǎn)品范圍內(nèi)提供永久的七年保修。
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