官方通報三亞罵游客導游被吊銷導游證罰款5萬

在3月18日凌晨，?？谑新糜尉C合整治辦公室對網(wǎng)絡平臺上廣泛傳播的“導游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”事件的調(diào)查情況進行了通報，在通報中表示經(jīng)過相關部門的核查，視頻中群眾反映的情況基本屬實，有關部門將會對導游楊某作出頂格處罰5萬元，同時吊銷楊某導游證，前幾日有網(wǎng)友在網(wǎng)絡上發(fā)視頻曝光了海南三亞某旅行社導游因游客未購物而對著游客大罵的視頻，該視頻一經(jīng)發(fā)出，立即引起了眾網(wǎng)友的強烈關注及熱烈，同時也引起了相關部門的高度重視。

游客未購物被導游大罵

發(fā)布視頻的網(wǎng)友稱，當時自己報名參加了海南三亞游，此次報團旅游的人有20多個，在旅游過程中，導游帶著游客們到一家店中消費時，有乘客因提前離開之后遭到了導游的大罵，導游在客車上拿著話筒大罵游客稱游客占便宜，說自己帶團以來，從來沒有碰到像這樣的顧客。

導游楊某大罵游客的行為，被當時很多人反感，因此有人將其罵人的視頻拍攝下來，發(fā)布在網(wǎng)絡平臺上，根據(jù)游客所述，當時很多人都帶著小孩子，導游拿著話筒罵人的聲音很大，有很多小孩子都被嚇到了，在視頻引發(fā)眾網(wǎng)友關注之后，海口市旅游綜合整治辦公室向?？谑芯C合行政執(zhí)法局發(fā)出調(diào)查指令。

行政執(zhí)法局在第一時間派出旅游執(zhí)法專班對此事展開立案調(diào)查，對涉事者楊某及其所在的旅行社法人代表展開了問詢工作，經(jīng)過調(diào)查核實，視頻中所傳的楊某向游客兜售海南特產(chǎn)的違法行為基本屬實，情節(jié)嚴重，影響極其惡劣，由當?shù)貓?zhí)法部門依據(jù)有關規(guī)定對楊某作出處罰并要求楊某與涉事旅行社向游客賠禮道歉，同時對旅行社處以30萬元的行政處罰，對楊某除以5萬元的頂格行政處罰。