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如何提供五星級(jí)的數(shù)字客戶體驗(yàn)

改善客戶體驗(yàn)是近70%的組織的首要任務(wù)，但許多組織發(fā)現(xiàn)，要獲得五星級(jí)評(píng)級(jí)頗具挑戰(zhàn)性。 “客戶體驗(yàn)就是一切，因?yàn)檎嬲钠茐恼呤怯脩?，”CA Technologies的高級(jí)首席產(chǎn)品經(jīng)理布賴恩?惠特馬什(Bryan Whitmarsh)在最近的一次IT世界加拿大網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上表示?！八麄儠?huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來選擇購(gòu)買地點(diǎn)。” 然而，ITWC的一項(xiàng)調(diào)查顯示，組織在提供無縫的客戶體驗(yàn)、度量端到端性能和處理技術(shù)

2020-04-24 16:48:24

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